「遵守していない」通知を表示

スケジュールビューの順守通知から

遵守は現在のアクティビティをスケジュール済みのアクティビティに対して比較します。規則を遵守していない場合、システムはスケジュールの上部にメッセージを表示し、競合するアクティビティを赤で囲みます。 

通知を却下するには、ステータスをスケジュールされたアクティビティに更新します。

アドヒアランス例外の詳細

例外ビューには、通常の予想されるアクティビティの範囲外にある、その週の特定のアクティビティが表示されます。たとえば、会議、休暇、トレーニングなどです。過去の例外はグレー表示されます。遵守例外の詳細を表示するには、次の手順に従います。

1. エージェントアクティビティビューからスケジュールにアクセスするには: 、 クリック活動>スケジュールタブ。 
   1. クリックメニュー>活動。
   2. スケジュールタブをクリックします。
2. エージェントダッシュボードからスケジュールアクセスするにダッシュボード ：
   1. パフォーマンス >> ワークスペース >> マイパフォーマンスをクリックします。 
   2. クリックメニュー>分析>分析ワークスペース。
   3. の中でデフォルトセクション、検索私のパフォーマンスセクションに移動し、ビュー名をクリックして開きます。
   4. スケジュール ]タブをクリックします。 
3. スケジュールを開いたら、活動>スケジュールタブメニュー>活動、スケジュールタブ最新のデータを見るには、リフレッシュ。 このビューは自動的に更新されません。 
4. クリック 例外 。