コーチングの予定を表示


前提条件:
  • Genesys Cloud 3ライセンス
    注意:一部のユーザーは、Genesys Cloud 3ライセンスなしで、受信トレイにコーチングタブを表示できます。ただし、Genesys Cloud 3ライセンスなしでは、コーチング機能は使用できません。

エージェントまたはファシリテーターとして、 誰かがコーチングを作成したときの受信トレイ通知 a約束. 通知は、  参加者は a約束完成した。

コーチングウィザードを開いて、受信トレイの通知からコーチングの予定を確認できます。詳細を表示し、コーチングの予定内で必要なタスクを実行できます。

過去60日間、および今後60日間まで、不完全なコーチングの予定を受信トレイで表示できます。

進行役

進行役は、ウィザードを使用して、通知からの予定を変更できます。あなたがoペン、予定、あなたは編集することができます:

  • 詳細
  • コンテンツ
  • スケジュール: 日付/時刻
  • 期間(分単位、最大60分)

    注意:予定が持っている後は、参加者やファシリテーターを変更することはできませんステータス進行中のを。

    エージェント

    エージェントはコーチングに変更を加えることはできません。約束。 詳細は読み取り専用です。エージェントはメモを取り、アポイントメントステータスを更新できます。

    コーチングの予定を表示するには、受信トレイの通知をクリックします。

    注意:参加者がインタラクションをコーチングの予定に追加すると、すべての参加者は、インタラクションを表示する権限に基づいて、そのインタラクションを表示できます。すべての参加者がドキュメントにアクセスできます。