Geo-Lookup TURN 機能を使用する

Geo-Lookup TURN機能は、クラウドTURNサービスを介してルーティングされたWebRTCコールのネットワークパスを最適化して、接続を改善し、遅延を低減します。この機能は、WebRTCクライアントに、最も近いGenesys Cloud Media領域に解決される特別なDNS名のリストからTURN候補アドレスを提供します。具体的には、WebRTCクライアントがTURNサーバーにアクセスすると、Geo-Lookup機能はWebRTCクライアントのIPアドレスを使用して、最も近いAWS領域を決定します。Geo-Lookup 機能は、WebRTC クライアントをその地域の TURN サーバーに転送します。

注意:最寄の AWS 地域の TURN サーバーにアクセスすると、別の地域の TURN サーバーよりも遅延が大きい場合があります。このような状況では、Genesys Cloud は低遅延で TURN サーバーにアクセスし、最適な接続を提供します。ジェネシスは、遅延や地理的パスが異なる場合の中断を避けるため、ファイアウォールから完全なCIDRブロック、Force Turnの記事に記載されているすべてのIPアドレスと地域へのアクセスを許可することを推奨します。

Genesys Cloudのメディア領域には、既存のコア AWS地域 および衛星メディア地域は、世界中のメディアサービスへの低レイテンシーアクセスを提供するために特別に開発されました。Genesysは現在、以下の衛星メディア地域を提供しています。

  • サンパウロ(sa-east-1)
  • ケープタウン (af-south-1)

Geo-Lookup TURN機能は、Site General(サイト全般)タブの新しいMedia(メディア)セクションのサイトレベルの設定です。WebRTC ステーションは、接続先のサイトから設定を継承します。

Geo-Lookup TURN 機能を有効にする

  1. クリック 管理者
  2. テレフォニーサイトをクリックします 。
  3. からサイト選択します サイト名 リスト。
  4. [ 一般 タブで、 メディア セクション。
  5. 有効化 地理検索ターンアップ.
  6. クリック サイトを保存
注意:Geo-Lookup TURN機能と 強制 TURN 機能 Genesys TURNサービスを最適化するために連携します。詳細については、以下を参照してください。 Geo-Lookup TURN 機能と Force TURN 機能は連動しますか?