Force TURN 機能使用する

前提条件
  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可
  • 次の請求権限のいずれか:
    • 請求 >すべての権限
    • 請求 >購読 >追加する
    • 請求 >購読 > 見る

Force TURN機能は、Genesys CloudのWebRTCクライアント実装に必要なオープンアウトバウンドポートで許可する必要のあるIPアドレスの数を減らすよう設計されています。

注意:ファイアウォールでサポートされているポート範囲 (udp/16384-32768) をすべて開いていなければなりません。ファイアウォールの権限リストに地域またはサテライト地域の専用 IP アドレスを追加してアクセスを制限します。さらに、Genesys Cloud のクラウド メディア サービス /20 CIDR ブロックの IP アドレスを既存のファイアウォール 許可リストに追加する必要があります。詳細については、「クラウド メディア サービス CIDR IP アドレス範囲」を参照してください。

Amazon / AWSは、サポートするリージョンごとにパブリックIPアドレスのプールを確保します。これらの各地域のGenesys Cloudサービスインスタンスには、これらのプールからIPアドレスが割り当てられます。Amazon/AWSは、セキュリティおよびスケーラビリティの理由から、いつでもGenesys Cloudサービスインスタンスを追加または削除できます。追加または削除が発生すると、Amazon / AWSはIPアドレスをそれぞれのプールからそれらのサービスインスタンスに再割り当てします。

Force TURN機能は、Genesys Cloud WebRTCの実装のために確保されたIPアドレスの専用プールにフィールドを絞り込むように設計されています。このプロセスは、すべてのWebRTC電話が発信呼び出しを行うためにIPアドレスの専用プールのみを使用することを意味します。

注意:Force TURN 機能と Geo-Lookup TURN 機能 Genesys TURNサービスを最適化するために連携します。詳細については、以下を参照してください。 Geo-Lookup TURN 機能と Force TURN 機能は連動しますか?

Force TURN機能をGenesys Cloudサブスクリプションに追加する

  1. クリック 管理者
  2. アカウント設定、クリック Genesys Add Ons
  3. Genesysアドオン ページで、 Genesys Cloud静的WebRTC TURN タイルを右クリックします。 アクティブ化.
  4. の中に活性化 ダイアログダイアログ ボックスで、 Genesys利用規約に同意します チェックボックス。
  5. 有効にするをクリックします。

Genesys Cloud がサービスを設定する間、プログレス スピナーが表示されます。プロセスが完了したら、強制TURN 機能有効にできます。

強制TURN 機能有効にする

WebRTC基本設定またはWebRTC電話設定でForce TURN 機能有効にできます。Force TURNはWebRTC設定のMediaセクションに表示されます。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud WebRTC電話の設定

注意:Force TURN機能を有効にした後、エージェントにWebRTC電話を使用してログアウトするよう指示し、Genesys Cloudに再度ログインする必要があります。その後、エージェントのWebRTC電話がForce TURN機能を認識します。

地域またはサテライト地域のIPアドレスをallowlistに追加します

Force TURN 機能を有効にした後、地域または衛星地域の専用 IP アドレスをファイアウォールの allowlist に追加する必要があります。

アメリカ大陸

23.22.245.197

3.221.192.157

3.225.252.195

3.225.56.63

3.225.69.209

3.227.44.91

3.228.114.246

3.228.129.87

3.228.99.198

18.204.68.60

184.72.213.130

34.194.127.180

34.195.23.16

34.237.17.92

35.153.214.243

50.19.234.212

52.204.182.157

54.145.69.119

54.156.140.125

54.157.110.161

54.157.113.189

54.157.208.42

54.159.219.26

54.205.172.77

54.83.51.135

72.44.32.33

18.236.31.89

34.212.56.45

35.161.175.86

35.167.147.84

35.167.76.107

52.34.102.171

52.38.166.31

52.89.6.34

54.189.228.5

34.209.224.4

35.155.16.65

44.225.76.74

44.229.154.34

44.232.242.208

44.233.163.149

44.234.212.66

44.235.150.254

44.235.34.47

44.235.47.125

52.27.159.154

52.34.77.4

52.41.222.24

52.41.226.162

54.184.17.250

54.185.34.82

54.185.73.3

15.222.232.31

15.222.56.155

15.223.10.196

52.60.102.211

52.60.158.181

52.60.222.193

52.60.47.203

99.79.120.196

99.79.172.29

15.222.110.151

15.222.176.171

15.223.55.219

15.223.96.52

15.223.98.205

3.96.110.106

3.96.182.45

3.96.235.225

3.96.5.197

3.96.75.150

3.96.82.251

3.96.83.218

3.96.95.76

3.96.98.22

35.182.76.44

35.183.237.26

52.60.95.225

18.228.52.27

18.229.197.78

18.229.216.101

18.230.18.99

18.230.19.105

18.230.87.174

52.67.252.134

54.207.137.74

54.207.200.4

54.207.215.4

54.207.242.128

54.232.22.58

54.94.12.238

54.94.48.106

54.94.72.31

54.94.75.204

54.94.89.181

54.94.104.93

54.94.126.80

54.94.184.101

177.71.130.129

177.71.149.228

177.71.157.16

177.71.164.225

177.71.234.182

177.71.250.71

EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ)

18.184.26.116

18.195.91.57

3.121.246.129

3.123.126.103

3.123.136.77

3.123.148.22

3.123.173.71

3.123.180.116

35.158.84.35

18.156.63.114

18.157.204.93

18.158.146.226

18.158.230.187

18.158.234.11

18.158.75.216

18.159.125.1

18.159.189.125

18.159.191.17

18.159.236.53

18.159.245.222

18.159.255.208

18.159.65.69

3.125.60.88

35.156.66.125

54.93.123.155

54.93.139.159

18.203.242.145

3.248.126.112

3.248.142.230

52.16.87.67

52.19.13.129

52.19.130.113

52.212.227.20

52.212.43.54

52.214.93.140

176.34.208.3

34.252.201.165

52.210.57.124

54.155.134.50

54.155.167.10

54.155.177.112

54.155.182.157

54.155.9.169

54.195.67.6

54.216.20.248

54.220.127.255

54.220.219.138

54.73.137.0

54.73.28.112

54.74.135.18

54.75.172.43

99.80.243.125

3.11.18.96

3.11.229.167

3.11.237.22

3.9.154.136

3.9.6.255

35.177.160.198

35.179.19.27

35.179.25.145

35.179.25.38

18.132.180.228

18.132.238.188

18.132.94.197

18.133.177.80

18.133.199.74

18.133.213.43

18.133.52.67

18.133.66.34

3.10.89.74

3.11.252.25

3.9.250.226

35.178.113.174

35.178.240.14

35.179.13.169

35.179.22.56

35.179.28.9

52.56.104.154

アジア太平洋地域

13.124.225.94

13.209.232.190

13.209.46.136

15.164.72.204

15.165.2.100

52.79.159.251

54.180.169.19

54.180.174.225

54.180.4.103

13.210.186.126

13.236.233.40

13.239.165.63

13.239.70.89

13.239.88.107

3.105.112.125

3.105.93.248

3.105.99.137

3.106.96.98

3.24.28.194

52.63.115.45

52.63.217.207

52.63.44.6

52.65.67.202

54.206.226.150

54.253.151.181

54.253.20.147

13.236.254.107

13.238.2.70

13.55.112.152

13.55.171.90

13.55.37.235

3.106.48.241

52.64.21.166

54.252.211.4

54.66.166.13

13.210.186.126

13.236.233.40

13.239.165.63

13.239.70.89

13.239.88.107

3.105.112.125

3.105.93.248

3.105.99.137

3.106.96.98

3.24.28.194

52.63.115.45

52.63.217.207

52.63.44.6

52.65.67.202

54.206.226.150

54.253.151.181

54.253.20.147

13.112.127.241

13.112.5.92

13.113.105.10

3.112.167.242

3.113.79.207

3.114.111.150

3.115.37.40

52.194.67.112

54.95.193.222

13.112.65.68

175.41.208.140

18.176.68.198

18.178.130.202

18.178.48.219

18.180.224.133

54.150.132.3

54.150.59.228

54.168.183.0

54.168.183.169

54.178.108.77

54.178.68.206

54.199.42.233

54.199.78.179

54.199.83.125

54.199.89.37

54.248.7.29

3.6.69.49

3.6.159.65

3.7.183.236

13.126.40.166

13.126.53.195

13.127.156.230

13.234.71.201

13.235.129.144

13.235.164.191

13.235.196.254

13.235.203.233

13.235.225.12

13.235.225.29

15.207.74.84

15.207.92.115

15.207.130.26

15.207.133.240

15.207.147.107

15.207.174.241

15.207.179.158

15.207.184.94

15.207.195.239

15.207.207.75

15.207.216.226

35.154.0.15

52.66.192.70

アフリカ

13.244.148.117

13.244.160.14

13.244.185.209

13.244.188.111

13.244.189.36

13.244.236.219

13.244.84.122

13.245.119.153

13.245.133.57

13.245.148.15

13.245.152.57

13.245.169.152

13.245.175.13

13.245.175.197

13.245.176.83

13.245.184.197

13.245.186.53

13.245.188.103

13.245.190.5

13.245.22.192

13.245.24.211

13.245.26.247

13.245.39.0

13.245.85.245

13.245.88.49

13.245.97.207

 

日付 リビジョン
2021年09月01日

新しい衛星地域の IP アドレスを追加しました: アフリカ (ケープタウン) / af-south-1。

2021年03月31日

アジア太平洋地域南部(ムンバイ)/ap-south-1を中核地域に昇格。

2021年02月10日

新しいサテライト地域の IP アドレスを追加:

  • 南米(サオパウロ)/サオイースト-1
  • アジア太平洋南部(ムンバイ)/ap-south-1
2020年10月21日

発効日の通知を削除。17個の新しいIPアドレスがアクティブになりました。Force TURN機能専用のIPアドレスが領域ごとに26個存在

2020年09月16日

毎月の定期手数料を0.00米ドルに減額

記事から価格セクションを削除。

2020年09月09日 Force TURN 機能専用の領域ごとの既存の IP アドレスのプールに、17 個の新しい IP アドレスを追加。新しい IP アドレスはまだアクティブではなく、次の有効日がマークされています: MM月dd日. 彼らは 2020年10月21日.
2020年07月01日 Force TURN機能について、またWebRTC電話1台につき月額0.79米ドルの定期料金が課されていることを説明する記事を追加。