Edgeペアリング領域を設定するために外部LCDを使用する


外部LCDを使用して、Edge Standard v3 / v2、Edge Micro、およびEdge MiniでEdgeペアリング領域を設定できます。

mini_external_lcd

Genesys Cloudサービスは、世界中の複数のAmazon Web Services(AWS)データセンターから利用できます。組織が1つのグローバルサービス地域内に完全に存在する場合、グローバルサービス地域に最も近い、またはグローバルサービス地域内にあるAWSデータセンター内でGenesys Cloudサービスを定義できます。この状況では、グローバルサービス地域向けにAWSデータセンターのGenesys Cloudサービスと通信するようにEdgeアプライアンスを構成します。

組織が複数のグローバルサービス地域にまたがっていて、Genesys Cloudサービスを単一のエンティティとして実行したい場合は、すべてのグローバルロケーションですべてのEdgeアプライアンスを構成して、単一のグローバル地域で同じAWSデータセンターを使用することが重要です。たとえば、組織の本社が北米に所在し、北米地域のAWSデータセンターを使用してGenesys Cloudサービスを登録、定義、管理する場合、他のすべてのグローバル拠点は、Edgeアプライアンスを北米のAWS地域とペアにする必要があります。

メモ: 
  • Edgeが既にペアリングされている場合、グローバルペアリングLCDメニューオプションは表示されません。
  • Edgeの再起動後、Edgeペアリングリージョンを再度設定する必要があります。Edgeを再起動すると、構成されたグローバルサービス領域の選択が消去されます。

特定のグローバルサービスリージョンとペアリングするようにEdgeアプライアンスを構成するには、次の手順を実行します。

  1. エッジで、右矢印を押して表示します 状態

  2. 下矢印を押して表示します 設定

  3. 緑色のチェックマークを押して表示します 領域

  4. 緑色のチェックマークを押して、 領域 サブメニュー。

    LCDディスプレイ 自動検出

  5. アジア太平洋など、Edgeアプライアンスとペアリングするグローバルサービス地域がLCDに表示されるまで、下矢印を押します。

  6. LCDに適切なグローバルサービス地域が表示されたら、緑色のチェックマークを押して表示します 変更を適用

  7. 緑色のチェックマークを押して、グローバルサービス地域の変更を確認します。

    Edgeは、ペアリングプロセスに指定されたAWSリージョンを設定し、メニューを終了します。


注意:外付けLCDを使い終わったら、GenesysはデバイスをEdgeから切断することをお勧めします。外部LCDをEdgeに長時間接続したままにしておくと、不要なCPU使用率が発生する可能性があります。