Edge ソフトウェアを手動で更新


前提条件

  • テレフォニー管理者 役割

Edge は定期的に最新のソフトウェアに自動的にアップデートされるため、通常は手動でアップデートする必要はありません。しかし、あなたが持っているなら LDM PureCloud環境(サーバー上で実行されているEdgeハードウェアデバイスまたは仮想Edge)でEdgeのソフトウェアバージョンがグループ内の他のEdgeと同期していないことがわかった場合は、そのEdge上のソフトウェアを手動で更新する必要があります。 PureCloudが効果的に機能し、潜在的な問題を回避するためには、グループ内のすべてのEdge が同じバージョン上にあることが不可欠です。

Edgeを手動で更新する場合は、更新手順に複数の手順が含まれており、完了するまでに数時間かかることがあります。手順には、通話の整理、更新プログラムのダウンロード、そして実際の更新プログラムのインストールが含まれます。そのため、通常の業務に悪影響を与えないように、通常の営業時間外に手動でEdgeを更新する必要があります。

概要

Edge 設定ページ内には、Edgeソフトウェアの更新を開始できる場所が3か所あります。

  • [Edge ]ページのリストから、Edge を選択してツールバーの[バージョンの更新]ボタンを使用できます。
  • 「Edge 」ページのリストから、「ソフトウェアバージョン」列でバージョン番号を選択できます。
  • [Edit Edge]ページの[General]タブで、[Information]パネルの[Software]の見出しの横にあるバージョン番号を選択できます。

どの方法でEdgeソフトウェアの更新を開始することを選択しても、プロセスは同じです。

アップデートを開始すると、選択するように促されます。

  • Edgeソフトウェアのバージョン:最新版のEdgeソフトウェアをインストールすることも、特定のバージョンをインストールすることもできます。
  • 既存の通話を処理する方法:の コールドレイン機能により、ソフトウェアのアップデートが開始される前に、既存のアクティブコールを正常に完了させることができます。通話整理はデフォルトで有効になっていますが、 チェックボックスをオフにして無効にするオプションがあります。

排水

コールドレイン機能を無効にすることを検討する前に、コールドレインに関する次の要点を理解していることを確認してください。

  • 通話整理機能は、ソフトウェアの更新が開始される前に、選択したEdge上の既存のすべてのアクティブな通話を正常に完了できるように設計されています。
  • コールドレイン処理中に、選択したEdgeで新しいコールは許可されません。(グループ内の他のEdgeは引き続き新しい電話を受け付けます。)
  • 手動更新操作のために呼び出されるコール排出プロセスには、次のものがあります。 タイムアウト期間 5分です。この期間は、Edgeが呼び出しが正常に完了するまで待機する時間の長さを指定します。
    • タイムアウト期間が経過する前にすべての呼び出しが完了した場合、 Edgeが更新操作を開始します。
    • すべての呼び出しが完了する前にタイムアウト期間が経過すると、Edgeは既存の呼び出しをドロップして更新操作を開始します。
  • 通話整理機能を無効にすると、Edgeは直ちに既存の通話を切断して更新操作を開始します。
ベストプラクティス:Edgeソフトウェアを手動で更新する場合は、一度に1つのEdgeのみを操作し、追加のEdgeを更新する前にコールドレーンタイムアウト期間を考慮に入れてください。

Edgeソフトウェアを手動で更新するには:

  1. クリック 管理者
  2. テレフォニーで、クリックします。 Edge
  3. アップグレードするEdgeを含む行のチェックボックスをオンにします。
  4. クリック 更新バージョン ツールバーの
  5. [ソフトウェアの更新]ダイアログが表示されたら、バージョンを選択して、通話整理をどのように処理するかを決定します。
    • デフォルトでは、 最新版をインストールする オプションが選択されています。バージョン番号は括弧内に表示されます。
    • 特定のバージョンを選択したい場合は、 インストールバージョン オプションを選択し、ドロップダウンからバージョン番号を選択します。
    • 既定では、 Edgeがコールを最初にドレインするのを待つ チェックボックスがオンになっています。
    • クリアすると Edgeが最初に通話を流すのを待ちます チェックボックスをオンにすると、すべての通話がすぐに切断されることを通知する警告が表示されます。
  6. クリック 今すぐアップデート

 

通話整理機能を有効にした場合は、Edgeの状態がに変わります。 電話を切る 残りのコール数とともに。コールが排出されるかタイムアウト期間が経過すると、Edgeの状態がに変化します。 更新中