メッセージインタラクションを転送する

前提条件
  • Genesys Cloud User 2、Genesys Cloud User 3、Genesys Cloud Digital Upgrade

Webメッセージングの次の許可:

  • 会話 > Webmessaging > 表示

他のメッセージングチャネルに対する次の許可

  • Conversation> Message> Createor View

    1. 転送したいメッセージを選択します。
    2. クリック 移行 。 
    3. メッセージを転送したい相手またはキューの名前を入力してください。
    4. [転送] をクリックします。  
    5. 必要なものをすべて記入してください 通話後