メッセージインタラクションを転送する

前提条件
  • Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、またはGenesys Cloud CX 3 Digitalのライセンス。
  • Webメッセージング: 会話 > Webmessaging > Viewpermission
  • その他のメッセージングチャネル Conversation> Message> Createor Viewpermit

    1. 転送したいメッセージを選択します。
    2. クリック 移行 。 
    3. メッセージを転送したい相手またはキューの名前を入力してください。
    4. [転送] をクリックします。  
    5. Complete any required after contact work.