メッセージインタラクションを転送する

前提条件
  • Webメッセージング
    • Genesys Cloud User 2、Genesys Cloud User 3、Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I、Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II
    • 会話 > Webメッセージング > 権限の作成
  • その他のメッセージング チャネル
    • Genesys Cloud User 3 , Genesys Cloud 2 Digital Upgrade I, Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II
    • 会話>メッセージ>作成権限
    • メッセージング>統合>権限の表示 (添付ファイルの送受信)
    • メッセージング>サポートされるコンテンツ>権限の表示 (添付ファイルの送受信)

  1. 転送したいメッセージを選択します。
  2. 転送アイコンをクリックします。
  3. メッセージを転送したい相手またはキューの名前を入力してください。
  4. 転送クリックします。
  5. 必要なものをすべて記入してください 通話後