トレーニングビデオ


注意:この記事は、PureCloud for Salesforceに適用されます。

次のビデオは、 PureCloud for Salesforce機能と機能性を理解するのに役立ちます。

注意:ビデオの Salesforce の Salesforce と PureCloud の表示は、現在のバージョンのアプリケーションとは異なる場合があります。

  • 通話記録

    このビデオでは、管理者が対話属性をSalesforceアクティビティレコードにマップできる場所と、これらの対話属性がSalesforce表示される場所を示しています。詳細については、 インタラクション属性をSalesforceアクティビティレコードと同期する.

  • スクリーンポップ

    このビデオでは、実証スクリーンポップアップアップチャット用インタラクション 、開発ツールを実行するために使用されたかをスクリーンポップアップアップ、そしてどのように使用するArchitectするスクリーンポップアップアップのコールのためにインタラクション 。ビデオでは、スクリーンポップの発生を制御するSalesforceソフトフォンレイアウト設定も示しています。詳細については、 Salesforceの場合はPureCloudのスクリーンポップ

  • ワークスペース転送

    管理者は、ワークスペースの転送設定このビデオショーオプション 、転送を送受信するエージェントに好きなものをワークスペース転送ルックスをウォークスルー。詳細については、 ワークスペース転送.

統合について詳しくは、以下を参照してください。 SalesforceのPureCloudについて