サイト概要

サイトは電話とBYOCPremisesEdge構成のコンテナです... [続き] サイトは、通話分類ルールと発信ルーティングルールに加えて、発信用の国コードや市外局番などのテレフォニープロパティを定義します。 、 テレフォニーのプロパティとサイトのルールは、そのサイトに配置されている電話の呼び出しを確立する新しい呼び出しに適用されます。 テレフォニーのプロパティとサイトのルールは、システムがそのサイトに含まれている端に接続されているトランクのダイヤルしたときにも当てはまります。 サイトまたはアドレスグループは、同じ場所にある電話にアウトバウンドコールルーティングサービスを提供します。

メモ:   サイトは場所と同じ名前を持つことができますが、2つは独立した概念です。

Genesys Cloudテレフォニー管理者は、治験実施施設において以下のことが可能です。

  • エッジグループからのすべてのコールにルーティング接続を提供します。
  • アウトバウンド電話回線の使用を最適化します。

Genesys Cloudは、すべてのサイトからのルーティング情報をダイヤルプランに組み合わせます。ダイヤルプランは、すべてのロケーションのマスタールーティングテーブルです。 たびユーザーアウトバウンドコールを作るダイヤル プランハンドルがでコールルーティング:

  1. 呼び出し元のサイト特定します。
  2. コールのタイプを識別する。

その情報を使用して、ダイヤルダイヤル プランはアウトバウンドコールを最も適切なトランクルーティングできます。

分類

テレフォニー管理者がサイトを作成すると、Genesys Cloudは特別なルーティング命令を持つコールのカテゴリである分類を生成します。 典型的な分類は、緊急、内線、ローカル、無料通話、長距離電話、国際電話、情報、SIP、不明等です。 分類リストは階層的です。

 メモ:   注意:サイト分類をドラッグアンドドロップして、リストの順序を変更できます。

各分類は、次のロジックが含まれます。

  1. コールタイプを認識します。
  2. 特定のタイプのコールをトランクて、コールが宛先に到達できるようにします。