SIPプロバイダーと協力して、Genesys CloudでBYOC Premisesの外部トランクを設定および構成する場合、Genesys Cloudに関する情報を提供する必要があります。 また、設定オプションについて具体的な質問をする必要があります。 最初のトランク構成が完了したら、すべての設定が正しく行われていることを確認するテストを実行します。

この記事では、Genesys Cloudの要件のリストを提供しています。 また、Genesys Cloudで現在サポートされているRFCのリストも提供します。 この情報は、SIPプロバイダーと連携するときに使用できます。

またこの記事では、あなたのSIPプロバイダーとあなたのニーズと要件を話し合うのを助けるように設計されたアンケートをあなたに提供します。 また、SIP トランクが正しく設定されていることを確認するためのテスト計画も提供しています。

これらの要件については、SIPプロバイダと話し合ってください。

  • キャリアがSIPおよびRTPトラフィックの送信に使用するIPアドレスを一覧表示します。
  • トランクフェイルオーバーのための各EdgeデバイスへのSIP OPTIONS要求

機能要件

  • アウトオブバンドDTMF（RFC 2833）
  • g.711パススルーによるファックス
  • 発信者番号(ANI)の有無にかかわらず着信コール
  • ANI ありのアウトバウンド コール
  • 初期のメディア
  • サポートの保留 (0.0.0.0 へ再度招待する)
  • 着信コール転送
  • 常時オーディオ
  • サービスを利用できません（キャリアからの503応答）

SIP / RTPトラフィック要件

  • 通信事業者は、EdgeアプライアンスのIPアドレスからのSIPおよびRTPトラフィックを許可する必要があります。
  • マルチEdge展開には、順次トランクフェイルオーバーをお勧めします。
  • すべての着信/発信SIPトラフィック用のSIPポート5060
  • あなたと通信事業者との間の着信および発信音声トラフィックにはG.711コーデックを使用することをお勧めします。

SIPプロバイダに、これらのRFCがGenesys Cloudによってサポートされていることを伝えることができます。

標準 説明
 RFC 791  インターネット プロトコル (IPv4)
 RFC 2327  SDP: Session Description Protocol
 RFC 2833

DTMFディジット、テレフォニートーン、およびテレフォニー信号のRTPペイロード

 RFC 2833 が(PBX および/または遠端で)サポートされない場合、カスタマーのエンドポイントはインバンドを処理できる必要があります。
アールエフシー4733

DTMFディジット、テレフォニートーン、テレフォニーシグナル用のRTPペイロード。

DTMF（Dual-Tone Multifrequency）信号の伝送に使用される方式です。 RFC 2833 または 4733 に準拠するために RTP Events に設定します。
 RFC 3261

 SIP: Session Initiation Protocol

 サポートされているトランスポート方法は UDP (RFC 768)と TCP (RFC 793)です。

 PBX 専用の同意されたトランスポート方法(つまり UDP または TCP)は、PBX とサービス間の双方向に適用されます。
 RFC 3263

 Session Initiation Protocol (SIP): SIP サーバーを見つける

 メモ：   注記: Genesys CloudはSRVおよびNAPTRが除外されているため、このRFCを部分的にしかサポートしていません。

 RFC 3264

セッション記述プロトコル（SDP）を用いたオファー/アンサーモデル
 RFC 3311  Session Initiation Protocol (SIP)の更新方法
 RFC 3515  Session Initiation Protocol (SIP)参照方法
 RFC 3550  RTP: リアルタイム アプリケーションの Transport Protocol
アールエフシー 3711

Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) > トランスフォーム非依存パラメータ

 メモ：   注: 通信事業者が暗号化キーを変更しないことが重要です。
 RFC 3960  Session Initiation Protocol (SIP) による初期メディアと呼び出しトーンの生成
 RFC 4028  Session Initiation Protocol (SIP) によるセッションのタイマー
 RFC 4244  履歴情報リクエスト用 Session Initiation Protocol (SIP) の延長
 RFC 4566  SDP: Session Description Protocol (RFC 2327 を不使用とする)
 RFC 4904  電話/SIP の Uniform Resource Identifiers (URI) でトランクグループを表す
 RFC 5806  Diversion Indication in SIP の転換表示(ネットワークは承認するが送信しない)
 ITU G.168  エコーキャンセレーション
RFC5923 セッション開始プロトコル（SIP）におけるコネクションの再利用について

 

SIPプロバイダに連絡する前に、記入可能なPDFフォームのアンケートをダウンロードしてください。 それからそれを使ってSIP トランク設定オプションをあなたのSIPプロバイダーと話し合い、その答えを記録してください。 

SIP トランクアンケートをダウンロード

その後、回答を使用してGenesys Cloud内のトランク設定の各設定を構成できます。 詳細については、以下を参照してください。 BYOC物件の下にトランクを作成する.

テスト計画を印刷し、それを使用してテストを実行して結果を記録します。 問題がある場合は、この情報を使用してソリューションをSIPプロバイダーと調整することができます。

SIP トランクテストプランをダウンロード