SIP プロバイダー トランク構成情報とアンケート


SIPプロバイダーと協力してGenesys Cloudで外部トランクを設定および構成する場合、Genesys Cloudについての情報を提供する必要があります。また、設定オプションについて具体的な質問をする必要があります。トランクの初期設定が整ったら、いくつかのテストを実行してすべてが正しく設定されていることを確認します。

この記事では、Genesys Cloudの要件のリストを提供します。また、Genesys Cloudで現在サポートされているRFCのリストも提供します。この情報を使用して、SIPプロバイダとの話し合いを支援します。

またこの記事では、あなたのSIPプロバイダーとあなたのニーズと要件を話し合うのを助けるように設計されたアンケートをあなたに提供します。また、SIP トランクが正しく設定されていることを確認するためのテスト計画も提供しています。



これらの要件については、SIPプロバイダと話し合ってください。

  • キャリアがSIPおよびRTPトラフィックの送信に使用するIPアドレスを一覧表示します。
  • トランクフェイルオーバーのための各EdgeデバイスへのSIP OPTIONS要求

機能要件

  • アウトオブバンドDTMF(RFC 2833)
  • g.711パススルーによるファックス
  • 発信者番号(ANI)の有無にかかわらず着信コール
  • ANI ありのアウトバウンド コール
  • 初期のメディア
  • サポートの保留 (0.0.0.0 へ再度招待する)
  • 着信コール転送
  • 常時オーディオ
  • サービスを利用できません(キャリアからの503応答)

SIP / RTPトラフィック要件

  • 通信事業者は、EdgeアプライアンスのIPアドレスからのSIPおよびRTPトラフィックを許可する必要があります。
  • マルチEdge展開には、順次トランクフェイルオーバーをお勧めします。
  • すべての着信/発信SIPトラフィック用のSIPポート5060
  • あなたと通信事業者との間の着信および発信音声トラフィックにはG.711コーデックを使用することをお勧めします。


SIPプロバイダに、これらのRFCがGenesys Cloudによってサポートされていることを伝えることができます。

標準 説明
RFC 791 インターネットプロトコル(IPv4)
RFC 2327 SDP:セッション記述プロトコル
RFC 2833

DTMFディジット、テレフォニートーン、およびテレフォニー信号のRTPペイロード

RFC 2833がサポートされていない場合(PBXおよび/または遠端で)、エンドポイントはインバンドを処理できるはずです。

RFC 3261

SIP:セッション開始プロトコル

サポートされている転送方法はUDPです(RFC 768)とTCP(RFC 793

PBXとサービスの間の双方向で、PBX固有の合意された転送方法(すなわち、UDPまたはTCP)が適用されます。

RFC 3263

セッション開始プロトコル(SIP):SIPサーバーの場所

注記: Genesys CloudはSRVおよびNAPTRが除外されているため、このRFCを部分的にしかサポートしていません。

RFC 3264

セッション記述プロトコル(SDP)を用いたオファー/アンサーモデル

RFC 3311 セッション開始プロトコル(SIP)の更新方法
RFC 3515 セッション開始プロトコル(SIP)参照方法
RFC 3550 RTP:リアルタイムアプリケーションのためのトランスポートプロトコル
RFC 3891 " ;Replaces" ;ヘッダ
RFC 3892 参照元メカニズム
RFC 3960 セッション開始プロトコル(SIP)における初期メディアおよび呼び出し音の生成
RFC 4028 セッション開始プロトコル(SIP)のセッションタイマー
RFC 4244 要求履歴情報のためのセッション開始プロトコル(SIP)の拡張
RFC 4566 SDP:セッション記述プロトコル(RFC 2327の廃止予定)
RFC 4904 tel / sipでのトランクグループの表現Uniform Resource Identifier(URI)
RFC 5806 SIPでの宛先変更指示(ネットワークでは送信できません)
ITU G.168 エコー・キャンセリング

SIPプロバイダに連絡する前に、記入可能なPDFフォームのアンケートをダウンロードしてください。それからそれを使ってSIP トランク設定オプションをあなたのSIPプロバイダーと話し合い、その答えを記録してください。

SIP トランクアンケートをダウンロード

その後、回答を使用してGenesys Cloud内のトランク設定の各設定を構成できます。詳細については、 外部SIP トランクを作成します。

テスト計画を印刷し、それを使用してテストを実行して結果を記録します。問題がある場合は、この情報を使用してソリューションをSIPプロバイダーと調整することができます。

SIP トランクテストプランをダウンロード