PureCloud for Zendesk設定


注意:この記事はPureCloud for Zendeskに適用されます。

PureCloud for Zendeskでグローバル設定と機能固有設定の両方を構成できます。

全体設定

PureCloud for Zendeskを初めてインストールすると、統合によりグローバル設定を構成するように求められます。インストール後、これらの設定を変更できます 一般設定 そして アプリ構成。これらのセクションにアクセスするには、をクリックします 管理者 管理する、およびPureCloudアプリ。

  • 一般設定

    このセクションでは、アプリの表示名を変更し、アプリの使用を特定のロールまたはグループに制限できます。

  • アプリ構成

    このセクションでは、 PureCloud 環境を変更できます。

これらの設定の詳細については、 PureCloud for Zendeskをインストールする

機能固有の設定

インストール後、 機能固有の設定を構成できます。

  • アプリ構成

    このセクションでは、 PureCloud 環境 、サーバー側のログ、ログインウィンドウなどの基本設定を構成できます。

  • アウトバウンド相互作用

    このセクションでは、設定可能な発信者IDを有効にして、アウトバウンドインタラクションでデフォルト SMS国コードを設定できます。

  • 検索設定

    このセクションでは、統合がPureCloudユーザーとキューを検索し、Zendeskのユーザーを検索するかどうかを構成できます。

統合について詳しくは、以下を参照してください。 PureCloud for Zendeskについて