前提条件
  • Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、またはGenesys Cloud CX 3 Digitalライセンス。
  • 会話 &gt ; メッセージ &gt ; 作成する 許可

    Lineアプリを使用している場合、メッセージインタラクションでステッカーを送信できます。

    1. Enter message ウィンドウで、Insert emoji をクリックします。

    2. 利用可能なステッカーを見るには、絵文字ウィンドウの上部で、[ステッカー]タブを選択します。 

      ステッカーピッカーの画像

      メッセージプラットフォームは複数のカテゴリのステッカーを提供します。 他のステッカーを見るには、リストから他のカテゴリーを選んでください。

    3. ステッカーを選択してください。 Genesys Cloudでは、テキストウィンドウにステッカーの数値が表示されます。ステッカーの数値表現を示す画像

    4. ステッカーを送るには、Enterを押します。

    ノート:  
    • リストからステッカーを選択する必要があります。 数値表現を入力すると、ステッカーを選択する代わりに、その文字列が相手に送信されます。
    • あなたは別のメッセージでテキストとステッカーを送らなければなりません。 同じメッセージで送信しようとすると、受信者はステッカーとテキストを別々に受け取ります。
    • Genesys Cloudは、標準のアニメーション化されていないステッカーのみをサポートします。 エージェントは、アニメーションステッカーの代わりに静止画像を受け取ります。