連絡先のプロフィールを検索する


PureCloudがあなたのインタラクションに対して誤ったプロフィールを自動的に確認した場合は、正しいプロフィールを検索することができます。

  1. 確認をキャンセル
  2. プロファイルパネルで、をクリックします。 すべてのプロフィールを検索
  3. 検索に含めたくない連絡先を削除するには、検索ボックスでそのxをクリックします。
  4. ボックスに連絡先の情報を入力します。名前、Eメールアドレス、電話番号など、さまざまな種類の条件で検索できます。
  5. リストで一致する連絡先を表示します。
    メモ:新しく作成または更新された連絡先が着信インタラクションエージェントビューに表示されるまでに数分かかる場合があります。
  6. 連絡先の詳細を表示するには、矢印をクリックします。 
  7. さらに結果を見るには、をクリックしてください。 もっと見る
  8. 正しい連絡先を見つけたら、をクリックします。 プロフィールを確認

    重要 連絡先と組織のインタラクション履歴を作成するには、インタラクションに関連付けられているプロファイルを必ず確認してください。