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スクリーン共有のベストプラクティス
スクリーン共有のベストプラクティス
2025 年 1 月 27 日以降、Genesys は Genesys Cloud でのチャットと音声の画面共有機能のサポートを終了します。
詳細については、
非推奨:従来の共同閲覧と画面共有
。
他の操作が画面共有セッションを中断することを許可しない サポートしているリンクされた対話の種類に応じて、音声、チャット、またはその両方の使用率を1に設定します。
詳細については、 エージェント使用率を構成する。
重要。
インタラクションを中断できないと指定した場合、Genesys Cloudはすべてのインタラクションの中断を防ぎます。 この設定を使用すると、リンクされた画面共有セッションとの対話も中断されません。
最初に画面共有セッションを終了してから、リンクされた対話を終了します。
画面共有セッション中にGenesys Cloudウィンドウを更新しないでください。
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