サードパーティープロバイダーからのEメールおよびチャットのやりとりをルーティングする


PureCloudは、PureCloud ACDを介してサードパーティのYZZYチャットオブジェクトとEメールオブジェクトを組織内のエージェントにルーティングする機能を提供します。組織やキューの設定によっては、エージェントは同時に複数のチャットを受信したり、他のインタラクションを処理したりすることができます。

どのルートサードへの詳細については、 相手あなたにチャットやメールオブジェクトPureCloud参照、組織 サードパーティのメールとチャットのルーティング PureCloud 開発者センター 。