サードパーティープロバイダーからのEメールおよびチャットのやりとりをルーティングする


Genesys Cloudは、Genesys Cloud ACDを介してサードパーティのチャットおよび電子メールオブジェクトを組織内のエージェントにルーティングする機能を提供します。組織やキューの設定によっては、エージェントは同時に複数のチャットを受信したり、他のインタラクションを処理したりすることができます。

サードパーティ製のチャットまたは電子メールオブジェクトをGenesys Cloud組織にルーティングする方法についての詳細は、 第三者の電子メールおよびチャットルーティング Genesys Cloud Developer Centerにあります。