REST ダイナミック コネクターについて


要素の廃止: 2021年01月01日 Genesys の開発は、サポート・サービスの規模縮小を開始し、最終顧客がコネクターから移行するにつれて未使用のコネクター・サービスを削除します。 また、Genesysは、営業時間外にコネクターを定期的に無効にします。 2021年初頭、Genesysは、2週間前に事前通知により、各コネクターを無効化するスケジュールを掲示します。 廃止および撤去プロセスにおけるGenesysの目標は、当社が顧客の事業に悪影響を及ぼさないようにすることです。 詳細については、以下を参照してください。 非推奨:Genesys Cloud Bridgeの統合.

REST Dynamic Connectorは、REST対応システムのGenesys Cloudとエンドポイント間で双方向にデータを同期します。

RESTダイナミックコネクターでは、次の操作がサポートされています。

  • Genesys Cloudで人を作成、更新、削除する
  • REST対応のカスタマーシステムで個ユーザーユーザーを作成、更新、および削除する

REST Dynamic Connectorは、デフォルトの3600秒の時間でGenesys Cloudと同期します。 同期時間は、JSON構成

REST対応システムからデータを追加しましょう。

設定

このコネクタの設定には、次のものが必要です。

  • アカウント権限 - コネクター許可は、RESTサービスAPIのものと一致しなければなりません。
  • プロファイルフィールドの同期スキーム — デフォルト設定をカスタマイズする場合は、REST対応システムとGenesys Cloud間でどのようにデータ転送を行うかマップを作成します。デフォルトのフィールドマッピングを確認し プロファイル同期スキームを作成してください
  • コネクタプロパティ値 - コネクター設定には、カスタマーのRESTシステムに関する詳細が必要です。
重要:このコネクタを構成するには、Genesys Cloudと同期させたいREST対応システムに関する詳細な知識が必要です。 RESTダイナミックコネクタのプロパティのためのすべての情報を入手できない限り、このコネクタとの統合を設定しないでください。