プレミアムアプリは一貫したインストールプロセスを提供します


前提条件

顧客はGenesys Cloudサブスクリプションを更新し、ベンダーのプレミアムアプリケーションを含めます。

    • Genesysはベンダーにサブスクリプション通知しサブスクリプション 。
    • ベンダーは、顧客のインストールドキュメントを提供します。

アプリケーションプロバイダとして、Genesys Cloud管理ユーザーインタフェースと融合するようにカスタムアプリケーションを開発、ブランド化、事前設定することはお客様の責任であり、プレミアムアプリケーションが必要なインストール体験を提供します。そして、管理> 統合> 新規追加 コマンドは、Genesys Cloudのライセンス制限に従って、アプリケーションへのアクセスを制御します。

プレミアムアプリケーションインストールプロセスには以下が含まれている必要があります。

  1. 顧客は、プレミアムアプリケーションのインストールを完了します(管理者 > ; 統合 > ; 新しく追加する)。
  2. プレミアムアプリケーションスコープを確認して承認します。

  3. 顧客 しなければならない ベンダーの権限を新規または既存の役割に割り当てます。
  4. 管理者が必要とする最初の起動動作は、次のタスクを実行する権限を権限します。
    1. 追加の必要な役割を作成します。
    2. 必要なグループを作成します。
    3. 必要なOAuthクライアント(コード承認またはクライアント資格情報)を作成します。
    4. インストールされたプレミアムアプリケーションのデフォルト URLを更新します。例えば:デフォルト URLは、プレミアムアプリケーションインストール/構成用の汎用ランディングページである必要があります。インストールと設定、プレミアムのためのURL定義した後、 アプリケーションのプレミアムの実行時のURLに更新することができるアプリケーション 。
  5. プレミアムの追加インスタンスアプリケーションプログラムによって保険料によって構成されている必要がありアプリケーション簡素化するためにエンド ユーザー経験。例えば:
    • 例:追加のサイドカー(別名ウィジェット)が作成および構成されます。
    • 例:作成および構成された追加のトップレベルアプリ(スーパーバイザービュー、管理ビュー、エージェントビュー)

プレミアムアプリケーションに対するGenesys Cloudの責任

Genesys Cloudは、主にプレミアムアプリケーションに割り当てられた権限によって、アプリケーションへのアクセスをゲートします。 個々のユーザーは、必要な許可なしにプレミアムアプリケーションにアクセスすることはできません。 プレミアムアプリケーションは、プレミアムアプリケーションの定義に従い、Genesys Cloud Groupによるサブゲートアクセスとなる場合があります。 プレミアムアプリケーションは、アプリケーションのより詳細なアクセスを実現するために、このように使用できます。 この構成の例を以下に示します。

例( ユーザーペルソナ=必須の設定):

管理ビュー = Premium Application Permission + Genesys Cloud Group(プレミアムアプリ - 管理)

管理者ビュー = Premium Application Permission + Genesys Cloud Group(プレミアムアプリ – スーパーバイザー)

エージェントビュー =プレミアムアプリケーション許可

プレミアムアプリの責任

Premium Applicationsは、Genesys Cloudユーザー権限およびグループ割り当てに基づいて、アプリケーションおよびアプリケーション内のアクセス制御を保護する責任があります。 Premium Applicationは、Genesys Cloudユーザーが要求しているページを表示するための適切な権限および/またはグループの割り当てを持っているかどうかを判断する責任があります。

詳細については

参照 Genesys Cloud Developer CenterのAppFoundry記事