電話番号

Genesys Cloudの各電話またはステーションには、1つ以上のアドレスがあります。 住所を更新したり、ダイヤルプラン(コールルーティング)ルールを作成したりするには、管理者がシステムに住所を追加できます。このトピックでは、Genesys Cloud 電話アドレスを作成するための構文について説明します。

複数のアドレスを呼び出し可能エンティティに割り当てることができます。たとえば、あなたが割り当てることができユーザー 15177158105およびSIP::などTELなど数とSIPアドレスを持つユーザー.nameのする@ yourdomain.comを。

作成するアドレスには次のルールが適用されます。

  • 正規化されたアドレスには、tel:、sip:、sipsなどのアドレスタイプを示すプレフィックスが必要です。
  • システム内のすべてのアドレスは一意でなければなりません。

一部の管理者アプリケーションでは、正規化されたアドレスを入力する必要があります。

電話アドレスの構文例

E.164形式の番号の構成は次のとおりです。

または、拡張子を含む番号の場合:

; ext =

Genesys Cloudが使用できるようにE.164番号を正規化するには、「tel:」および「+」プレフィックスを追加します。

 

tel:+13178723000

tel:+13178723000 ; ext = 105

ネットワーク電話番号の構成は次のとおりです。

SIP: ユーザー @hostを、パラメータ

一口: ユーザー @host ;(暗号化された接続を示す)のパラメータ

ユーザー部分とパラメーターはオプションです。 ext」はパラメーターの1つです。

一口:franks@genesys.com

sips:fredf@192.169.1.1

sip:supportq@motorola.com

sip:genesys.com

sips:+13178723000 ; ext=105@genesys.com

 

アドレス可能なエンティティ

Genesys Cloudアドレスは、次のようなアドレス指定可能なエンティティに適用できます。

  • ユーザー
  • カンファレンス
  • プロファイル(IVR)およびプロファイル内の特定のポイント
  • 配布キュー
  • 外線番号
  • その他のエッジデバイス

システムが必要とテレフォニーなど作成するときなど、特定のコンフィギュレーション・アプリケーション、中に正規化されたアドレスを入力するには、Admin 分類 。ほとんどの場合、Genesys Cloudは自動的に電話アドレスを作成します。たとえば、管理者がユーザーに直接ダイヤル(DID)電話番号を割り当てるためにUIを使用する場合、Genesys Cloudは管理者がトランザクションを保存した後にその番号を正規化します。