ネットワーク接続アラート

近日公開予定の機能

注意：意図しない動作のため、ネットワーク接続機能は一時的に無効になっています。これらの問題には
  • 高レベルのアラート頻度
  • 偽陽性

Genesys Cloudがネットワーク接続の問題を検出すると、Interactionsウィンドウの右上にアラートが表示されます。

不十分なインターネット接続が検出されました

Genesys Cloudがネットワークまたはインターネット接続の問題を検出すると、不良なインターネット接続が検出されましたというメッセージが画面上部に表示されます。

このメッセージが表示された場合は、管理者または会社のテクニカルサポートスタッフに連絡してください。Genesys Cloudがローカルネットワークまたはインターネットとの接続の問題を検出することを伝えてください。Genesys Cloudがインターネット接続不良を検出したメッセージを表示することを必ず伝えてください。

ネットワーク診断をロードできません

Genesys Cloudがブラウザまたは会社のファイアウォール設定で問題を検出すると、画面上部に「ネットワーク診断をロードできません」というメッセージが表示されます。

このメッセージが表示された場合は、管理者または会社のテクニカルサポートスタッフに連絡してください。Genesys Cloudがブラウザまたは会社のファイアウォール設定の問題を検出したことを知らせます。Genesys Cloudがネットワーク診断の警告メッセージを読み込めないことを必ず知らせてください。

永続的な問題

問題が解決せず、これらのメッセージのいずれかが定期的に表示される場合は、管理者または会社のテクニカルサポートスタッフに連絡してください。問題が続くこと、またGenesys Cloudの問題を示している可能性があることを伝えてください。貴社 Genesys Cloud指定連絡先 と連動 Genesys Cloudカスタマーケア 解決します。