データアクション統合のためのインタラクションフローの移行
以前のデータディップコネクタは、ArchitectフローでBridge サーバーと参照Bridgeアクションを使用します。これらのデータディップコネクタは、新しいデータアクション統合(Microsoft Dynamics 365、Salesforce 、Zendesk、およびWebサービス)に置き換わります。データアクション統合はBridgeサーバを使用しないため、フロー内でBridgeアクションではなくデータアクションを参照します。
Bridgeアクションは引き続き機能します(アクティブなBridge サーバーを維持している場合)。ただし、Genesysでは、アーキテクチャのフローをBridgeアクションからデータアクションに移行することをお勧めします。
移行には次のような利点があります。
- 合理化された管理
- より充実した機能
- Bridgeサーバーからの解放
- より速い応答時間
フローまたはフロー内の変数を失うことなく、既存のフローをBridgeアクションからデータアクションに手動で移行できます。
- Architectで、Bridgeアクションを使用するフローを開きます。
- タスクエディタのツールバーから、データカテゴリを展開して データ呼び出しアクション 既存のCall Bridgeアクションの成功パスに移動します。
- から カテゴリー リスト、 カテゴリー データ呼び出しアクションの場合。
- から データ操作 リスト、 データ操作 データ呼び出しアクションの場合。
- Call BridgeアクションからCall Dataアクションにすべての変数をコピーします。
たとえば、GetContactByPhoneNumberを使用する着信コールフローの場合は、Call Bridgeアクションの入力の下にあるPHONE_NUMBERボックスの変数をコピーします。Call Data Actionの同じフィールドに変数を貼り付けます。
- 既存のCall BridgeアクションのSuccess、Failure、およびTimeoutパスの下にあるコンポーネントをCall Dataアクションに移動します。
- を動かす データ呼び出しアクション Call Bridgeアクションの上。
- を削除 Call Bridgeアクション。
- 他のすべてのCall Bridge Actionコンポーネントについて、手順2〜8を繰り返します。
- クリック 保存するクリック 検証をクリックして 公開する。
インタラクションフローを使用する準備が整いました。
データアクションの使用方法の詳細については、 統合にデータアクションを使用する。