CXデジタルエージェントのワークスペースにおけるメニューコントロール

メニューコントロールにより、ワークスペースのカスタマイズ、録音の試聴、ホットキーの設定、オンラインヘルプの取得、パスワードの変更、個人レポートの点検が可能です。

• 言語をクリックし、デスクトップの言語を選択します。 使用可能なオプションは次のとおりです。 英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、カナダフランス語、イタリア語、ハンガリー語、オランダ語、ポルトガル語、中国語、韓国語。
• 設定 では、チャット、メッセージ、メールのスレッドの終了を確認するかどうかを設定し、キーボードショートカットを設定することができます。
• Genesys.com 、Genesysのウェブサイトへ移動します。
• オンラインヘルプ オンラインコミュニティポータルに移動します。
• Logout をクリックして、CXデジタルエージェントのワークスペースからログアウトします。

スーパーバイザーのワークスペース

Supervisor のワークスペースのアイコンをクリックすると、キューのアクティビティとパフォーマンスデータにアクセスできます。

詳細については、Queues Activity Summary view を参照してください。