Polycom SoundPoint IP 電話のプロビジョニング情報を手動で構成します。


Genesys Cloud Edgeに保存されている電話の設定を検出するために電話を構成する最も一般的な方法は、電話のDHCPを有効にすることです。 詳細については、以下を参照してください。 電話の DHCP を有効にして、Edge から電話の設定を検出します。.

物理的に3つの設定を手動で構成することもできます。 Edgeから電話の設定を取得するための電話。

  • DHCPブートサーバーを静的に設定します。
  • プロビジョニング サーバ タイプをHTTPSに設定する
  • プロビジョニングサーバーアドレスをプロビジョニングURLに設定します。

注:電話のプロビジョニングには、Genesys CloudにPolycom SoundPointベース設定が存在する必要があります。

電話を手動で設定する


  1. を押す メニュー ボタン。
  2. 押す 3 にとって 設定
  3. 押す 2 にとって 高度な
  4. 管理者パスワードを入力してください。
    (デフォルト = 456、またはGenesys Cloudで以前にプロビジョニングされている場合はデフォルト = 1234)
  5. 押す 1管理設定.押す 1ネットワーク設定.
  6. 押す ✔︎ (チェックマークボタン)をクリックしてProvisioning Serverメニューに入ります。
  7. 押す ✔︎ (チェックマークボタン)を押してDHCPメニューに入ります。
  8. 押す ✔︎ (チェックマークボタン) Boot Serverメニューに入ります。
  9. 選択する 静的 左右の矢印キーを使用します。
  10. 押す OK  ソフトキー
  11. を押す メニュー 終了するためのボタン。
  12. 押す はい ソフトキー 設定を保存  (プロンプトが表示された場合)
    注意: DHCPブートサーバーを静的に設定すると、ブートサーバーを見つけるためのDHCPオプション160の使用が無効になります。

  1. を押す メニュー ボタン。
  2. 押す 3 設定用です。
  3. 押す 2 高度のために。
  4. 管理者パスワードを入力して 入る ソフトキー
    (デフォルト = 456、またはGenesys Cloudで以前にプロビジョニングされている場合はデフォルト = 1234)
    注: 電話の管理コンソールでデフォルトのパスワードを変更できます。[管理] > [テレフォニー] > [電話の管理] > [基本設定] > (電話モデルを選択) > [電話の設定] > [一般] > [管理者パスワード] に移動します。
  5. 押す 1 にとって 管理者設定
  6. 押す 1 にとって ネットワーク設定
  7. を押す ✔︎ (チェックマークボタン) を入力する プロビジョニングサーバー メニュー。
  8. 下矢印を押して、 サーバータイプ設定
  9. を押す ✔︎ (チェックマークボタン) サーバーの種類を編集します。
  10. 選択 HTTPS 左右の矢印キーを使用します。
  11. を押す OK ソフトキー
  12. を押す メニュー 終了するためのボタン。
  13. 押す はい Save Configへのソフトキー(プロンプトが表示された場合)。

ローカルEdgeのプロビジョニングURLは次のいずれかです。

  • ローカル Edge の IP アドレスとポート (デフォルト = 80) (例: 192.168.100.50:80)
  • Edge の DNS レコードが存在する場合の Edge のドメイン アドレス。たとえば、Customer-Domain.com/GenesysCloudEdges です。

Genesys Cloud Voiceでは、地域に適した電話プロビジョニングエンドポイントアドレスを使用します。

領域 電話の自宅の住所
アメリカ東部(バージニア北部) https ://phone-home.us-east-1mypurecloud.com
米国西部(オレゴン) https://phone-home.usw2.pure.cloud
カナダ(Canada Central) https://phone-home.cac1.pure.cloud(電話-ホーム.cac1.pure.cloud)
EU(フランクフルト) https ://phone-home.eu-central-1.mypurecloud.de
EU(アイルランド) https ://phone-home.eu-west-1.mypurecloud.ie
EU(ロンドン) https://phone-home.euw2.pure.cloud(電話-ホーム.euw2.pure.cloud)
アジア太平洋地域(東京) https ://phone-home.ap-northeast-1.mypurecloud.jp
アジアパシフィック(ソウル) https://phone-home.apne2.pure.cloud(電話-ホーム.apne2.pure.cloud)
アジア太平洋(シドニー) https ://phone-home.ap-southeast-2mypurecloud.com.au

プロビジョニング サーバー アドレスを設定するには

  1. を押す メニュー ボタン。
  2. 押す 3 にとって 設定
  3. 押す 2 にとって 高度な
  4. 管理者パスワードを入力して 入る ソフトキー
    (デフォルト = 456、またはGenesys Cloudで以前にプロビジョニングされている場合はデフォルト = 1234)
  5. 押す 1 にとって 管理者設定
  6. 押す 1 にとって ネットワーク設定
  7. を押す ✔︎ (チェックマークボタン) Provisioning Serverメニューに入ります。
  8. 下矢印を2回押して、 ServerAddr設定
  9. を押す ✔︎ (チェックマークボタン) サーバーアドレスを編集します。
  10. テキスト入力モードをに変更 URL ハッシュマークキー(
  11. プロビジョニングURLを入力してください。数字キー 0 ~ 9 を繰り返し押して、数字と文字を入力します。アステリスク (*) キーを繰り返し押して、ピリオド (ドット) やハイフンなどの句読点を選択します。
  12. を押す OK ソフトキー
  13. を押す メニュー 終了するためのボタン。
  14. 押す はい ソフトキー 設定を保存 (プロンプトが表示された場合)

:携帯電話が自動的に再起動されない場合は、手動で再起動する必要があります。
    • を押す メニュー ボタン。
    • 押す 3 にとって 設定
    • 押す 2 にとって 高度な
    • 管理者パスワードを入力して 入る ソフトキー
      (デフォルト = 456、またはGenesys Cloudで以前にプロビジョニングされている場合はデフォルト = 1234)
    • 押す 3 にとって 電話を再起動
    • を押す はい ソフトキー

    1. Genesys Cloudで電話を表示し、電話が動作していることを確認します。
      • テレフォニー管理者の役割でログインして、に移動します。 テレフォニー > ; 電話管理
      • 電話番号は、 電話番号名 緑色のステータスシンボルが表示されていることを確認します。

    Polycom SoundPoint 335


    Polycom SoundPoint IP電話のトラブルシューティング


    電話機の設定が誤って設定されていると感じた場合は、電話機を出荷時のデフォルト状態に戻すことができます。これにより、すべての設定をクリアして DHCP を再設定し、電話のサーバー設定をプロビジョニングすることができます。

    1. を押す メニュー ボタン。
    2. 押す 3 にとって 設定
    3. 押す 2 にとって 高度な
    4. 管理者パスワードを入力して 入る ソフトキー
      (デフォルト = 456、またはGenesys Cloudで以前にプロビジョニングされている場合はデフォルト = 1234)
    5. 押す 1 にとって 管理者設定
    6. 押す 5 にとって 既定値にリセット
    7. 押す 3 にとって デベロッパー(アイス)設定をリセット
    8. を押す はい ソフトキー


    管理者パスワードがわからない場合は、デフォルトのパスワード「456」または一般的なGenesys Cloudのデフォルトパスワード「1234」を試してください。これらのデフォルトパスワードが機能しない場合は、電話機をデフォルトの出荷時設定にリセットしてください。見る Junction Networksナレッジベース