PureCloudからエージェントをPureCloud


近日公開予定の機能
前提条件

以下の権限:

  • 分析 > ; 会話の集合 > ; 見る
  • 分析 > ; 会話の詳細 > ; 見る
  • 分析 > ; キュー観察 > ; 見る
  • ディレクトリ > ; ユーザー > ; 見る
  • ルーティング > ; キュー > ; 見る
  • UI > ; スーパーバイザーキューの詳細 > ; 見る 
  • UI > スーパーバイザステータス制御 > 見る

PureCloudからエージェントをログアウトするには:

  • OAuth > ; トークン > ; 削除する

エージェントをログアウトする

次のビューでエージェントをログアウトします。

キューアクティビティの詳細ビューでPureCloudからエージェントをログアウトする方法の例を次に示します。

PureCloudからエージェントをログアウトするには、次の手順を実行します。

  1.  パフォーマンス > ; キューアクティビティに行きます。
  2. エージェントがメンバーになっているキューを選択します。
  3. キューのアクティビティ詳細ビューで、エージェントの名前の横にあるプレゼンスドットにカーソルを合わせます。
  4. エージェントをログアウトするには、をクリックします ログオフ。エージェントがオンキューの場合、エージェントのステータス設定し、クリックします ログオフ.

重要: エージェントをログアウトすると、アクティブな接続はすべて終了します。