インタラクションの保存スペース


PureCloudは、品質管理ポリシーに基づいて完了したインタラクションのレコーディングを保存または破棄できます。品質方針の詳細については、 品質方針についてをご参照ください。

暗号化

保存されたインタラクションはすべて、割り当てられた暗号化キーを使用して暗号化されます。詳細については、 今すぐキーを変更をご参照ください。

アーカイブ

PureCloudは、インタラクションをクラウドにアップロードする前に一時的にEdgeにレコーディングします。長期のクラウドストレージにアーカイブするまで、レコーディングは即時クラウドストレージに残ります。アーカイブされたレコーディングを取得することはできますが、アーカイブされたレコーディングを取得するのに数時間かかることがあります。アーカイブポリシーを使用して、PureCloudがインタラクションをアーカイブストレージに移動するタイミングを指定します。アーカイブポリシーの詳細については、 ポリシーを作成するをご参照ください。