トランクステータス情報を取得する

前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

Genesys Cloud内の複数の場所から、外部トランクおよび電話トランクのステータスに関する概要と詳細情報を得ることができます。これにより、どこで作業していても、トランクにタブを付けることが簡単になります。

トランクのステータス情報には、[トランク]ページの[外部トランク]タブと[電話トランク]タブからアクセスできます。[Edge]ページの[General]タブと[Network Interfaces]タブからトランクステータス情報にアクセスすることもできます。

  1. クリック 管理者。
  2. テレフォニーの下で、クリックします トランクス
  3. クリック 外部トランク タブまたは 電話トランク タブ。
  4. 詳細レベルを選択します。

サマリー詳細

  • トランクステータスの概要を取得するには
  1. ステータスアイコンの色をメモします。
  2. 概要を表示するには、ステータスアイコンにカーソルを合わせます。

全詳細

  • トランクステータスに関する詳細情報を取得するには、次の手順を実行します。
  1. 調査するトランクの横にあるチェックボックスをオンにします。
  2. クリック 状態 ツールバーのボタンをクリックします。
  3. 表示される[ステータス]ダイアログボックスに、トランクがEdgeに接続するために使用するネットワークインターフェイスとともに、トランクが接続するEdgeの名前を示すリストが表示されます。ネットワークインターフェース接続のステータスも表示されます。ステータスアイコンの色をメモし、ステータスアイコンの上にカーソルを合わせると概要が表示されます。

  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニーで、クリックします。 Edge
  3. から Edge名 列で、調査したいEdgeの名前をクリックします。
  4. クリック 全般 タブまたは ネットワークインタフェース タブ。

[General]タブで、右側の[Information]パネルを見つけると、[External Trunk]と[Phone Trunk]の両方のステータスリストが表示されます。

詳細レベルを選択します。

サマリー詳細

  • トランクステータスの概要を取得するには
  1. ステータスアイコンの色をメモします。
  2. 概要を表示するには、ステータスアイコンにカーソルを合わせます。

全詳細

  • トランクステータスに関する詳細情報を取得するには、次の手順を実行します。
  1. ステータステキストをクリックします。
  2. 表示される[ステータス]ダイアログボックスに、トランクがEdgeへの接続に使用するネットワークインターフェイスとトランクの名前を示すリストが表示されます。ネットワークインターフェース接続のステータスも表示されます。ステータスアイコンの色をメモし、ステータスアイコンの上にカーソルを合わせると概要が表示されます。

ネットワークインタフェース タブで、トランクが接続されているポートおよび正しいプロトコルを選択し、外部トランクおよびフォントランク両方のステータスサマリーを表示します。

  1. ステータスアイコンの色をメモします。
  2. 概要を表示するには、ステータスアイコンにカーソルを合わせます。

可能なすべてのステータス指標の全リストについて, 見る トランクステータスインジケータ。