PureCloud 管理を始める


システム要求

システム要件には、ブラウザ、オペレーティングシステム、ハードウェア、およびPureCloudでサポートされているその他のコンポーネントの詳細が記載されています。


Collaborate

PureCloud Collaborateとは、組織の人員管理などが含まれた、職場のソーシャルネットワーキングツールです。組織の開始を取得するユーザー、グループ、およびドキュメント ワークスペースを設定します。


Communicate

PureCloud Communicateには、電話、ファックス、会議、通話転送、ボイスメール、および統合インボックスを統合するためのテレフォニーサービスとともに、Collaborateのすべての機能が含まれています。

  1. 上記のCollaborateシリーズを完成させる。
  2. Edgeと電話を稼働させる シリーズを完了する。
  3. ユーザー受け入れテスト(UAT)を実施する

Contact Center

PureCloud Contact Centerには、CollaborateとCommunicateのすべての機能と、マルチチャネルルーティング、アウトバウンドキャンペーン、音声対応IVR、録音と品質管理、レポート作成、およびグラフィカルスクリプティングを統合するコンタクトセンターサービスが含まれています。