Genesys Dialog Engineの料金

現在 2021年2月1日、GenesysはGenesys DialogEngineの購入を提供しなくなりました。 お客様は、既存のGenesys DialogEngineサブスクリプションを引き続き使用できます。ただし、新しいボットの場合、GenesysはGenesys Dialog Engine BotFlowsサブスクリプションを取得することをお勧めします。 詳細については、を参照してください。 Genesys DialogEngineのボットフローについて と Genesys DialogEngineボットフローの価格。

前提条件
  • Genesys Cloud CX 2またはGenesys Cloud CX 3ライセンス

Architect のダイアログ エンジンの Bot フローの価格

Genesys Cloud CX 2 and Genesys Cloud CX 3 subscriptions include access to Genesys Dialog Engine, Genesys’s native bot authoring tool. Charges for Dialog Engine are per each API request in a bot conversation when a user interacts with the bot. These API requests are equivalent to each dialog “turn,” or request and response pair, in the bot conversation.

既存のお客様は、 Genesys Dialog Engineをサブスクリプション追加できサブスクリプション 。 に行く 管理者 > アカウント設定 > Genesysアドオン.

 メモ：   Genesys Dialog Engineは現在、英語のみをサポートしており、チャットとメッセージングの対話でのみ使用できます。

次の例では、3つのダイアログターンで構成されるボットの会話について説明します。その結果、3つのAPIリクエストに対する料金が発生します。

順番 リクエスト/レスポンスのペア
ダイアログターン1
  • お客様から「こんにちは」と言われました。
  • ボットは「こんにちは、どうすれば手助けできますか？」
ダイアログターン2
  • お客様から「残高を確認したい」と言われました。
  • ボットは「OK、あなたのアカウント番号は何ですか？」と返信します。
ダイアログターン3
  • お客様は「59865848」と言います。
  • ボットは「あなたの残高は100ドルです」と答えます。

APIリクエストごとのGenesys Dialog Engineの料金

米ドル CAD AUD NZD 英ポンド ユーロ BRL 日本円 ZAR
0.0015 0.001875 0.002100 0.001995 0.001050 0.001350 0.004500 0.180000 0.021300

メモ: 
  • Architectと統合するGenesys Dialog Engineボットを展開しないお客様は、 Genesys Dialog Engine APIリクエストに対して料金が発生しません。
  • Genesys Dialog Engineワークベンチを使用してボットを作成およびテストしても、料金は発生しません。
  • Genesys Dialog Engineをサブスクリプションに追加する方法について質問がある場合は、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
  • ボリュームディスカウントの詳細については、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
  • Genesys Dialog Engineボットの作成とそれらをArchitectで使用する方法の詳細については、 Genesys Dialog Engineについて.
日付 リビジョン
2023年2月22日 現在の命名規則に従ってライセンス名を更新（リビジョン履歴を除く
2020年7月1日 記事が作成されました。