Genesys CloudとCookie

発効日: 2021年03月10日

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Genesys Cloudは、サービスの通常の機能のためにクッキーを使用します。

以下の表は、機能領域ごとに必要なGenesys Cloud Cookieの一覧です。

Architect UIのCookie

クッキー名 期間 目的 
pcAuth-userPrefLangTag 90日 ユーザーが選択した言語が含まれ、デフォルト言語が上書きされます。ホスト オペレーティング システムまたはブラウザがデフォルトの言語を指定します。
pureCloudTheme 10年 デフォルトのテーマを上書きするテーマが含まれています。Genesys Cloudはこのテーマを制御し、ユーザーは別のテーマを選択することはできません。
建築家-ハッシュ-<guid> 1 日 App を最初に読み込むときに、ユーザーが優先する URL が含まれます。ユーザーがログイン ページにリダイレクトされた場合、Architect は優先 URL をロードできます。

Authサーバークッキー

クッキー名 期間 目的 
ININ-Auth-Session 9日間(最後に使用したIDP)
30分(認証セッション)
該当する場合は、ユーザーの現在の認証セッションと最後に使用されたIDP(IDプロバイダ)が含まれ、追跡されます。認証セッション自体は30分間持続し、継続的なアクセス・トークンの付与を許可します。30分後、新しい認証セッションが必要です。明示的なログアウト時にクリアされます。
tsid 2000時間 クッキーの有効期間中に作成されたすべてのトークンが含まれ、追跡されます。明示的なログアウトは、クッキーに関連するすべてのトークンを削除します。
RMSID 90日 ユーザーの認証ステータスが含まれ、認証セッション全体での継続的なアクセスが許可されます。HIPAA組織または外部IDP認証メカニズムでは使用されません。正常な認証にリセットされ、ユーザーは定期的にログインする場合、永続的ログインを維持できます。ログアウト時にクリアされました。

認証UIクッキー

クッキー名 期間 目的 
pcAuth-prevOrgName 90日 今後のログイン表示で組織固有のページへ素早く戻るために最後に使用された組織の短縮名が含まれます。このクッキーは、組織固有のログインページへの明示的なナビゲーションまたは認証の成功時に設定またはリセットされます。このクッキーは、不明な組織短縮名のナビゲーションが試みられた場合にクリアされます(URLまたは無効なデータ入力を介して)。
pcAuth-userPrefLangTag 90日

Genesys Cloudがサポートする言語リストから、BCP 47フォーマットのユーザーの優先言語を含みます。このクッキーはUIの読み込み時に書き込まれ、選択した言語に変更されます。このクッキーは最上位のGenesys Cloud環境変数であるため、Genesys Cloudスイート内の他のアプリケーションもこのクッキーを更新できます。

このクッキーは、Genesys Cloudのすべてのアプリ上で表示されるローカリゼーションl10nを決定するために使用されます。

pcAuth-userPrefLocale 90日 この名前は、pcAuth-userPrefLangTagの以前のクッキー名です。Cookie属性は同じですが、Cookie値は標準のBCP 47形式ではなく、独自の形式で保存されます。
pureCloudTheme  10年 デフォルトのテーマを上書きするテーマが含まれています。Genesys Cloudはこのテーマを制御し、ユーザーは別のテーマを選択することはできません。

クッキーの共同閲覧

クッキー名 期間 目的 
ININ-Cobrowse-Auth 1 日 ユーザーの現在の認証済みセッションがコブラウズ内に含まれます。

開発者向けセンタークッキー

クッキー名 期間 目的 
devcenter-page-history セッション クライアント側のみの最近のページビューが含まれます。
genesys-gdpr セッション GDPRクッキー許可の選択が含まれます。

Googleアナリティクスは、開発者センターにリストされているクッキーに加えて、クッキーを使用します。詳細については、Google Analyticsウェブサイトの「ウェブサイトにおけるGoogle Analyticsクッキーの使用」ページを参照してください。

Genesysウィジェットクッキー

Genesys Widgetsは、クッキーを使用してチャットセッションを復元し、UIの状態を追跡し、顧客の決定を保存します。Genesys Widgetsが使用するクッキーおよびGenesys Widgetsがお客様のブラウザに保存できるクッキーの詳細については、Genesys Widgets開発者ガイドのクッキーを参照してください。

公開APIクッキー

クッキー名 期間 目的 
PureCloud-Apps-SessionCookie 1 日 ダウンロードGETアクション(チャットプレビューなど)の承認に使用する認証クッキーが含まれています。このクッキーは、サーバー側で設定されます。
ININ-Skywalker-Download-Session  1 日 Skywalker(ダウンロードサービス)から署名されたURLのダウンロードGETアクションを許可するために使用する認証クッキーが含まれています。このクッキーは、サーバー側で設定されます。

Webディレクトリクッキー

クッキー名 期間 目的 
pcAuth-userPrefLangTag  90日 ユーザーが選択した言語が含まれ、デフォルト言語が上書きされます。ホスト オペレーティング システムまたはブラウザがデフォルトの言語を指定します。
pcAuth-userPrefLangTag  90日 Genesys Cloudプラットフォーム全体で使用する、ユーザーの希望言語(BCP 47形式)が含まれます。クッキーは、ユーザーが希望する言語を変更すると更新されます。
PureCloud-Apps-SessionCookie 1 日 ダウンロードGETアクション(チャットプレビューなど)の承認に使用する認証クッキーが含まれています。このクッキーは、サーバー側で設定されます。
pureCloudTheme 10年  デフォルトの外観を使用および上書きするテーマが含まれています。Genesys Cloudはこのテーマを制御し、ユーザーは別のテーマを選択することはできません。
lastLogoutTimestamp 5秒 OAuth ログアウトフロー中のモバイルオファーまたはアプリケーションブートストラッピングを防止するための最後のログアウト時間が含まれます。

WebディレクトリはGIPHYを使用します。詳細については、GIPHYウェブサイトのGIPHYプライバシーポリシーページを参照してください。

サードパーティ製ツール

Genesys Cloudが使用する以下のサードパーティツールは、クッキーを使用します。

  • New Relic。詳細については、New RelicウェブサイトのBrowserページで使用されるNew Relic Cookieを参照してください。
  • フルストーリー。詳細については、FullStoryウェブサイトの「First-Party Cookiesを使用する理由」ページを参照してください。
日付 リビジョン
2021年03月10日 Architect UI の Cookie を追加。
2021年01月27日 記事が作成されました。