Chromeでネットワークログを収集する


PureCloudカスタマーケアは、ネットワークログとも呼ばれるコンソールネットワークログを使用して、さまざまな問題のトラブルシューティングと診断を行います。

ネットワークログはWebRTCの問題を診断するのに役立ちます。さらに、それはコール制御問題を助けます。

PureCloudをChromeで実行してネットワークログを取得するには、次の手順に従ってください。

  1. アドレスバーの右側にあるをクリックします。 その後 その他のツール > ; 開発者ツール。Chromeの開発者ツールウィンドウが表示されます

  2. クリック ネットワーク タブ。

  3. を選択 ログを保存 チェックボックス

  4. クリック

  5. コンソールを開いたままにして、問題を再現してください。

  6. 問題を再現したら、任意の行を右クリックしてを選択します。 コンテンツを含むすべてをHARとして保存

  7. ファイルに名前を付けて保存します。

  8. このファイルを他の要求された情報と共にサポートチケットにアップロードしてください。つかいます 私のサポート サポート案件を開いて管理する。