Chromeでネットワークログを収集する

コンソールログとネットワークログは、問題が発生したときのエージェントのコンピューター上のアクションとイベントの可視性を提供します。クラウド側のロギングと組み合わせると、 コンソールとネットワークログはカスタマーケアに問題の全体像を提供します。情報が不完全な問題のトラブルシューティングは、不可能ではないにしても難しい場合があります。

ネットワークログはWebRTCの問題を診断するのに役立ちます。さらに、それはコール制御問題を助けます。

Chromeで実行しているGenesys Cloudでネットワークログを取得するには、次の手順に従います。

  1. アドレスバーの右側にあるをクリックします。 その後 その他のツール > ; 開発者ツール。Chromeの開発者ツールウィンドウが表示されます

  2. クリック ネットワーク タブ。

  3. を選択 ログを保存 チェックボックス

  4. クリック

  5. コンソール開いたままにして、問題を再現します。

  6. 問題を再現したら、任意の行を右クリックしてを選択します。 コンテンツを含むすべてをHARとして保存

  7. ファイルに名前を付けて保存します。

  8. このファイルを他の要求された情報と共にサポートチケットにアップロードしてください。つかいます 私のサポート サポート案件を開いて管理する。