メールを転送する

前提条件 

以下の権限：

  • 会話 > ; Eメール > ; 進む

エージェントとして、内部または外部の受信者にメールを転送できます。

注意：メールを転送したり、メールに返信することはできますが、両方はできません。

メールを転送するには：

  1. 返信するメールメッセージを選択します アクティブな相互作用 リスト。
  2. クリック 進む ボタン。元のメールの添付ファイルも転送されます。
  3. メッセージの電子メール受信者を入力します。
  4. メッセージを入力してください。 応答内のテキストの書式設定のヘルプについては、 電子メールメッセージのテキストの書式設定。
  5. クリック 送る。
  6. 必要なものをすべて記入してください 通話後。