メールを転送する

前提条件 

以下の権限：

  • 会話 > Eメール > 進む

エージェントとして、電子メールを内部または外部の受信者に転送できます。

注意：メールを転送したり、メールに返信したりできますが、両方はできません。

メールを転送するには：

  1. 返信したいメールを アクティブインタラクション リスト。
  2. クリック 進む ボタン。
  3. メッセージの電子メール受信者を入力します。
  4. メッセージを入力してください。 応答内のテキストの書式設定のヘルプについては、 電子メールメッセージのテキストの書式設定。
    注意：元のメールの添付ファイルは、転送されたメールに含まれます。添付ファイルを転送したくない場合は、それらを削除できます。
  5. クリック 送る。
  6. 必要なものをすべて記入してください 通話後。