PureCloudの機能


PureCloud Contact Center 、 Communicate 、 Collaborate 、プラットフォーム、統合機能、およびビュー機能廃止について学びます。


Contact Center

PureCloud Contact Centerサービスには、エージェントインターフェース、スーパーバイザツール、 Architect 、自動対話ルーティング、アウトバウンドキャンペーン、 スクリプティング 、 分析などが含まれています。


Communicate

PureCloud Communicateは、通話、転送、ボイスメール、ファックス、メッセージング、会議などの電話機能を提供します。


Collaborate

PureCloud Collaborateは、会社のディレクトリ、階層ビュー、チャット、ビデオ、およびドキュメントの共有によって人とつながる方法を組み合わせたソーシャルメディアアプリです。


プラットフォーム

PureCloud Platformは、ブラウザ、モバイル、デスクトップ、およびテレフォニーアプリケーションを強化するAPIを含む、他のすべてのPureCloudサービスのコアアーキテクチャを提供します。


統合

PureCloud統合により、PureCloudを他のツール、システム、サービス、およびアプリケーションに接続できるため、CRMへの通話制御の追加、IVRデータディッピングの設定、プロファイルデータの同期などを実行できます。


機能の廃止予定

PureCloudから非推奨となった機能の発表および削除の日付