エクスポートスケジュール情報


計画およびレビューの目的で、さまざまなスケジュール情報をCSVファイル(またはエージェントシフトの場合はTXTファイル)にダウンロードできます。ここから選択:

  • 関連付けられたエージェント、開始時刻と終了時刻、説明、長さ、アクティビティの支払いの有無など、アクティビティのスケジュールを設定します
  • 各エージェントのシフトスケジュール
  • スケジュールおよび予測カウントと毎日の要約
  • アクティビティ数と毎日の要約

システムは、 スケジュールデータをUTC時間でエクスポートします。 スケジュール情報をエクスポートするには:

  1. クリック 管理者
  2. 労働 力 管理 クリック スケジュール.
  3. エクスポートするスケジュール検索し、リストから選択します。スケジュール エディターが開きます。
  4. の端にある矢印をクリックします アクションを選択 リストしてクリック 書き出す
  5. エクスポートするスケジュール情報のタイプを決定します。
    • スケジュールリストされているアクティビティのみをエクスポートするには、をクリックします アクティビティ
    • スケジュール内の各エージェントのシフトのみをエクスポートするには、をクリックします エージェントシフト
    • スケジュール済みおよび予測カウントと日次サマリーをエクスポートするには、をクリックします スケジュールと予測
    • アクティビティ数と日次サマリーをエクスポートするには、をクリックします アクティビティ数
  6. クリック OK。システムは、CSVファイルまたはTXTファイルをローカルのダウンロードフォルダーにダウンロードします。