PureCloudブラウザ拡張でサーバー側のログ記録を有効にする


注意:この記事は、Chrome用PureCloudおよびFirefox用PureCloudに適用されます。

デフォルトでは、問題のトラブルシューティングに使用できるログがブラウザのコンソールに表示されます。通常、問題が発生してカスタマーケアに連絡すると、カスタマーケアはこれらのログファイルを要求します。サーバー側のロギングにより、カスタマーケアはこれらのログに直接アクセスできます。

ヒント:低速または信頼性の低いインターネット接続を使用している場合、またはセッション記憶域が不足する恐れがある場合は、サーバーサイドのログ記録を有効にしないことをお勧めします。

この機能性を有効にするには、次の手順を実行します。

  1. Chrome拡張機能またはFirefoxアドオンに移動します。
    • Chrome
      1. アドレスバーに入力します chrome:// extensions または
      2. 検索する Chrome用PureCloud
      3. クリック 詳細
      4. クリック 拡張オプション
    • Firefox
      1. アドレスバーに入力します about:addons
      2. 検索する PureCloud for Firefox
      3. クリック 環境設定
  2. 選択する サーバー側のログを有効にする
  3. クリック 保存する

拡張子の詳細については、 PureCloudブラウザ拡張機能について