ネットワークキャプチャを有効にする


前提条件

  • テレフォニー管理者 役割

あなたがするために使用できる情報を提供するために、 トラブルシューティングィングし、あなたの敷地内のエッジの診断ネットワークの問題は、configure PureCloudお使いのエッジデバイス上で完全なパケットキャプチャを実行することを。具体的には、この機能は特定のネットワークインターフェイスを通過するすべてのネットワークトラフィックをキャプチャします。

PureCloudはパケットキャプチャ情報を.pcapファイル形式で保存し、Wiresharkなどのツールで表示できます。

ネットワークキャプチャ機能を有効にしたら、日付と時刻を設定して、ネットワークパケットをキャプチャする期間を指定します。データをキャプチャできる最長時間は1週間であることを覚えておいてください。

警告:
  • ネットワークキャプチャを有効にすると、 パフォーマンスが低下し、QoSに影響する可能性があります。
  • 組織でセキュアIVRを使用している場合は、ネットワークキャプチャ設定を有効にしないでください。その理由は、この設定を有効にすると、システムに入力されたすべてのデータのログ記録が許可されるためです。このロギングプロセスには、セキュアIVRフローによって入力されたデータが含まれます。これには、公開またはキャプチャすべきではない機密データが含まれる場合があります。
  • PCI準拠のPureCloud組織で、PCI DSS設定を有効にしている場合、ネットワークキャプチャを有効にすることはできません。ネットワークキャプチャ設定は使用できません。

ネットワークキャプチャを有効にするには:

  1. クリック 管理者
  2. テレフォニーの下にある、Edgesをクリックします。
  3. 監視するエッジを選択します。
  4. クリック ネットワークインタフェース タブ。
  5. 監視するネットワークインターフェイスを選択します。
  6. クリック 診断 タブ 。
  7. 有効にする ネットワークキャプチャ.
  8. までキャプチャで、データを収集する期間を指定する日時を選択します。
  9. インターフェースを保存をクリックします。

詳細については、 ネットワークキャプチャログをダウンロードする.