前提条件

課税または請求目的で電話の場所を追跡するには、Genesys Cloud Voice番号の場所を指定します。 番号の場所は、Genesys Cloud Voice / Number ManagementページのNumbersタブに表示されます。  

ノート:  
  • 緊急ダイヤルの手段を提供するために、Genesys CloudVoiceには緊急ダイヤルサービスが含まれています。 ただし、PureCloud の音声サービス、E911 サービス インター ネット ベースでは、ためには限られたまたは停電やブロード バンド ・ インター ネット サービスの中断など、特定の状況で使用できないをあります。 したがって、緊急サービス担当者は、Genesys CloudVoiceでの記録に基づいて電話の場所を必ずしも知っているとは限りません。 緊急事態が発生した場合は、緊急要員に電話の物理的な場所を伝え、 すべてのGenesysCloudデバイスに緊急サービスの警告ラベルを貼り付けます。
  • ヨーロッパの顧客： 元々番号に割り当てられていた場所を変更した場合、変更が電話会社に反映されるまでに数日かかることがあります。 この間に緊急サービスに連絡する必要がある場合は、緊急要員に電話の物理的な場所を伝える準備をしてください。

  1. 管理をクリックします。
  2. Genesys Cloud Voiceで、 番号管理.
  3. リストから番号を見つけるには、リストをソート または フィルタします。
  4. 必要な番号をクリックしてください。
  5. 場所を編集するをクリックします。
  6. 場所を選択してください。
     メモ：   同じ国の番号とのみ場所のペアを組むことができます。
  7. 保存するをクリックします。