レポートをダウンロードする
前提条件
次のいずれかの権限( Genesysクラウドスーパーバイザー 役割):
- 報告 >ACD の >表示
- 報告 > 相互作用 > 表示
- 報告 > 品質 > 表示
- 報告 > 送信 >表示
レポートが実行され、[レポートステータス]列に完了と表示されたら、レポートがダウンロードできます。 レポートの実行後、最大90日間、現在のレポートまたは過去のレポートをダウンロードできます。
メモ:
- 最近レポートを実行した場合は、レポートリストのリンクからすぐには利用できない可能性があります。 最近実行したレポートをダウンロードするには、レポートの履歴を表示するか、ページを更新します。
- Genesys Cloudは、実行から90日後にレポートを削除します。 Genesys Cloudが削除した後は、レポートをダウンロードすることはできません。
最新の報告書をダウンロードする
- レポートをクリックします。
- 次に、 ダウンロード カラムでレポートのファイル形式をクリックします。 システムが、ローカル [ダウンロード] フォルダーにレポートをダウンロードします。
以前のレポートをダウンロードする
- クリック レポート。
- レポートの行で、をクリックします。 履歴を見る。
- レポートの履歴ページの ダウンロード 列、レポートのファイル形式をクリックします。 システムはレポートをコンピュータのダウンロードフォルダにダウンロードします。