レポートをダウンロードする

前提条件

次のいずれかの権限( Genesysクラウドスーパーバイザー 役割):

  • 報告 >ACD の >表示
  • 報告 > 相互作用 > 表示
  • 報告 > 品質 > 表示
  • 報告 > 送信 >表示

レポートが実行され、[レポートステータス]列に完了と表示されたら、レポートがダウンロードできます。 レポートの実行後、最大90日間、現在のレポートまたは過去のレポートをダウンロードできます。

メモ: 
  • 最近レポートを実行した場合は、レポートリストのリンクからすぐには利用できない可能性があります。 最近実行したレポートをダウンロードするには、レポートの履歴を表示するか、ページを更新します。
  • Genesys Cloudは、実行から90日後にレポートを削除します。 Genesys Cloudが削除した後は、レポートをダウンロードすることはできません。

最新の報告書をダウンロードする

  1. レポートをクリックします。
  2. 次に、 ダウンロード カラムでレポートのファイル形式をクリックします。 システムが、ローカル [ダウンロード] フォルダーにレポートをダウンロードします。 

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  1. クリック レポート。 
  2. レポートの行で、をクリックします。 履歴を見る。 
  3. レポートの履歴ページの ダウンロード 列、レポートのファイル形式をクリックします。 システムはレポートをコンピュータのダウンロードフォルダにダウンロードします。