ダイヤルキャンペーンの成功結果レポートは、特定の日付範囲におけるダイヤルキャンペーンの結果を、日ごとの内訳で表示します。 レポートには、その日の合計が含まれます。 レポートに複数のキャンペーンが含まれている場合、レポートはすべてのキャンペーンの合計を集計します。 レポートの詳細には、以下の内容が含まれます。

  • ダイヤル、連絡先、および破棄の合計数
  • 発信されたコールと比較したコンタクトの割合
  • 発信されたコールと比較した放置コールの割合
  • 連絡先の数と比較した放棄された呼び出しの割合

 メモ:   このレポートでは、ダイヤルイン プレビューモード 発信ダイヤルシステムではなく、エージェントが呼び出しを配置するためです。

パーセンテージ列 (たとえば、 % の連絡先/ダイヤル column) 列のすべてのパーセンテージの上1/3 の範囲内にあるパーセンテージを示すために上向き矢印を表示します。 下向きの矢印は、その列内の下位 1/3 に入るパーセンテージであることを示しています。 矢印がないものは、その列内の中間 1/3 に入るパーセンテージであることを示します。  

 

Dialer 間隔レポートによるキャンペーンの成功の結果

レポート列 説明
日付 ダイヤルの日付。
ダイヤル キャンペーンによって配置された呼び出しの数。
合計連絡先数 リモート 相手 or 参加者 が応答し、エージェントに接続されたコールの数。
% ダイヤル 発信された通話の数と比較した連絡先の割合。
合計放棄数 IVR またはエージェントに到達するまでに2秒より長い時間がかかった接続コールの数。 コールがエージェントに到達した場合でも、エージェントに到達するまでに2秒より長い時間がかかると、コールはこの合計にカウントされます。
% ダイヤル 呼び出しの回数と比較した、放棄された呼び出しの割合。
% の連絡先 作成された連絡先の数と比較した放棄した呼び出しの割合。
 メモ:   SMSキャンペーンは、Dialerレポートではサポートされていません。