インターバルレポートによるDialerキャンペーンの成功結果
ダイヤルキャンペーンの成功結果レポートは、特定の日付範囲におけるダイヤルキャンペーンの結果を、日ごとの内訳で表示します。 レポートには、その日の合計が含まれます。 レポートに複数のキャンペーンが含まれている場合、レポートはすべてのキャンペーンの合計を集計します。 レポートの詳細には、以下の内容が含まれます。
- ダイヤル、連絡先、および破棄の合計数
- 発信されたコールと比較したコンタクトの割合
- 発信されたコールと比較した放置コールの割合
- 連絡先の数と比較した放棄された呼び出しの割合
パーセンテージ列 (たとえば、 % の連絡先/ダイヤル column) 列のすべてのパーセンテージの上1/3 の範囲内にあるパーセンテージを示すために上向き矢印を表示します。 下向きの矢印は、その列内の下位 1/3 に入るパーセンテージであることを示しています。 矢印がないものは、その列内の中間 1/3 に入るパーセンテージであることを示します。
| レポート列 | 説明 |
|---|---|
| 日付 | ダイヤルの日付。 |
| ダイヤル | キャンペーンによって配置された呼び出しの数。 |
| 合計連絡先数 | リモート 相手 or 参加者 が応答し、エージェントに接続されたコールの数。 |
| % ダイヤル | 発信された通話の数と比較した連絡先の割合。 |
| 合計放棄数 | IVR またはエージェントに到達するまでに2秒より長い時間がかかった接続コールの数。 コールがエージェントに到達した場合でも、エージェントに到達するまでに2秒より長い時間がかかると、コールはこの合計にカウントされます。 |
| % ダイヤル | 呼び出しの回数と比較した、放棄された呼び出しの割合。 |
| % の連絡先 | 作成された連絡先の数と比較した放棄した呼び出しの割合。 |
メモ： SMSキャンペーンは、Dialerレポートではサポートされていません。