インターバルレポートによるDialerキャンペーンの成功結果


間隔レポートによる Dialer キャンペーンの成功の結果 特定の日付範囲における1つまたは複数のダイヤラキャンペーンの結果の30分間隔ごとの内訳を表示します。レポートには、その日の合計が含まれます。レポートに複数のキャンペーンが含まれる場合、レポートにはすべてのキャンペーンの合計が集計されます。レポートの詳細は次のとおりです。

  • ダイヤル、連絡先、および破棄の合計数
  • 発信されたコールと比較したコンタクトの割合
  • 発信されたコールと比較した放置コールの割合
  • 連絡先の数と比較した放棄された呼び出しの割合

注意:このレポートでは、ダイヤルイン プレビューモード 発信ダイヤルシステムではなく、エージェントが呼び出しを配置するためです。

パーセンテージ列 (たとえば、 % の連絡先/ダイヤル column) 列のすべてのパーセンテージの上1/3 の範囲内にあるパーセンテージを示すために上向き矢印を表示します。下向きの矢印は、その列内の下位 1/3 に入るパーセンテージであることを示しています。このパーセンテージが列内のすべてのパーセンテージの中間1/3 に収まっていることを示す矢印は表示されません。

 

Dialer 間隔レポートによるキャンペーンの成功の結果

レポート列 説明
日付 ダイヤルの日付。
ダイアル キャンペーンによって配置された呼び出しの数。
合計連絡先数 リモート 相手 or 参加者 が応答し、エージェントに接続されたコールの数。
% ダイヤル 発信された通話の数と比較した連絡先の割合。
合計放棄数 IVR またはエージェントに到達するまでに2秒より長い時間がかかった接続コールの数。コールがエージェントに到達した場合でも、エージェントに到達するまでに2秒より長い時間がかかると、コールはこの合計にカウントされます。
% ダイヤル 呼び出しの回数と比較した、放棄された呼び出しの割合。
% の連絡先 作成された連絡先の数と比較した放棄した呼び出しの割合。