日別Dialerキャンペーンの成功結果レポート


日別キャンペーンの成功結果 Dialer レポート 特定の日付範囲における1つまたは複数のダイヤラキャンペーンの結果の毎日の内訳が表示されます。レポートには、週単位および月単位の合計が含まれます。レポートに複数のダイヤラキャンペーンが含まれている場合、すべてのキャンペーンの合計が日次の内訳に集計されます。レポートの詳細は次のとおりです。

  • ダイヤル、連絡先、および破棄の合計数
  • 発信されたコールと比較したコンタクトの割合
  • 発信されたコールと比較した放置コールの割合
  • 連絡先の数と比較した放棄された呼び出しの割合

注意:このレポートでは、ダイヤルイン プレビューモード 発信ダイヤルシステムではなく、エージェントが呼び出しを配置するためです。

パーセンテージ列 (たとえば、 % の連絡先/ダイヤル column) 列のすべてのパーセンテージの上1/3 の範囲内にあるパーセンテージを示すために上向き矢印を表示します。下向きの矢印は、その列内の下位 1/3 に入るパーセンテージであることを示しています。このパーセンテージが列内のすべてのパーセンテージの中間1/3 に収まっていることを示す矢印は表示されません。

日別Dialerキャンペーンの成功結果レポート

レポート列 説明
日付 ダイヤルの日付。
ダイアル キャンペーンによって配置された呼び出しの数。
合計連絡先数 リモート 相手 or 参加者 が応答し、エージェントに接続されたコールの数。
% ダイヤル 発信された通話の数と比較した連絡先の割合。
合計放棄数 番号準拠は破棄されます。コンプライアンスの破棄は、設定されたコンプライアンスの放棄しきい値を IVR またはエージェントに到達するまでに時間がかかった接続呼び出しです。コールがエージェントに到達した場合でも、エージェントに到達するためのしきい値よりも長い時間がかかると、コールはこの合計にカウントされます。コンプライアンス放棄しきい値の2秒のデフォルトを変更する 送信設定.コンプライアンスの破棄に関する詳細については、 送信放棄された呼び出し.
% ダイヤル 呼び出しの回数と比較した、放棄された呼び出しの割合。
% の連絡先 作成された連絡先の数と比較した放棄した呼び出しの割合。