廃止: Chrome用PureCloud(アプリと拡張機能)


発表日 削除が始まります
2018年08月01日 2018年08月01日

PureCloud for Chrome is a version of Genesys Cloud’s contact center services in Chrome that uses both an app and an extension. Genesys は、拡張機能のみを使用する Chrome の新しい PureCloud とこの統合を置き換えています。

に 2018年08月01日、Genesys は次の操作を行います。

  • アプリと Chrome の PureCloud の古い拡張機能の両方を使用する新しいインストールをサポートしなくなりました。
  • アプリと Chrome の PureCloud の古い拡張機能の両方を使用する既存の構成はサポートされなくなりました。
  • Chrome のドキュメントの古い PureCloud をリソースセンターから削除します。

よくある質問

これは何を意味するのでしょうか?

発表日と機能削除日の間に、Genesys は次のアクションを実行します。

  • Chrome アプリの古い PureCloud のリストを無効にします。既存のユーザーには、Chrome 統合用の新しい拡張機能のみの PureCloud のインストールに関する指示が表示されます。
  • Chrome の統合のために古い PureCloud に特有のバグや軽微な問題に対処しなくなりました。

影響を受けますか?

組織で Chrome アプリと拡張機能に古い PureCloud を使用している場合は、影響を受けます。

機能の削除を準備するにはどうすればよいですか ?

Chrome の拡張機能の新しい PureCloud をインストールし、Chrome アプリと拡張機能の古い PureCloud をアンインストールします。新しい拡張機能をインストールすると、新しい拡張機能は、Chrome アプリと拡張機能の古い PureCloud から構成設定を移行します。For more information, see Migrate to the new Genesys Cloud for Chrome.

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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