ジェネシスクラウド
廃止: GDPR API サブジェクト応答コントラクトからの JourneyCustomer Cookie ID

2023年5月17日、GenesysはGDPR APIのレスポンス契約のうち、Oneの側面を削除します。 GDPR APIは、被験者の検索に応答してjourneyCustomerクッキーIDを返しません。 2023年2月22日、GenesysはGDPR APIの被験者検索でjourneyCustomerのクッキーIDを返す機能のサポートを終了します。 GDPR APIは、2023年5月24日の撤去日まで、journeyCustomerのクッキーIDを返します。

よくある質問

これは何を意味していますか？

発表日から機能削除までの間、Genesysはこの機能特有のバグやマイナーな問題には対応しません。 ジェネシスは、撤去日まで大きな破損があった場合、継続して解決します。

影響を受けますか？

この機能の廃止は、GDPR APIの被験者検索でjourneyCustomerのクッキーIDを返すことに依存しているお客様に影響します。

削除日前に何をする必要がありますか？

現在、顧客はGDPR APIの被験者検索以外でjourneyCustomerクッキーIDに直接アクセスする方法がありません。 したがって、Genesysは、お客様がGDPR APIの被験者検索でjourneyCustomerのクッキーIDを返さないことを推奨します。

GDPR APIのPOST /api/v2/gdpr/requestsは、引き続きjourneyCustomerをサポートする予定です。 GDPR APIは、名前、userId、externalContactId、dialerContactId、socialHandle、externalId、住所、電話番号、電子メールアドレスなど、他のすべてのサブジェクトと一致するものを引き続き返す予定です。

GDPR APIの詳細については、Genesys Cloud Developer CenterのGDPR & Privacy APIs を参照してください。

助けが必要な場合や追加の質問がある場合は、誰に連絡すればよいですか。

最寄りのGenesys担当者に連絡するか、マイサポートに連絡してください。