デフォルトのフィールド マッピング

要素の廃止: 2021年01月01日 Genesys の開発は、サポート・サービスの規模縮小を開始し、最終顧客がコネクターから移行するにつれて未使用のコネクター・サービスを削除します。 また、Genesysは、営業時間外にコネクターを定期的に無効にします。 2021年初頭、Genesysは、2週間前に事前通知により、各コネクターを無効化するスケジュールを掲示します。 廃止および撤去プロセスにおけるGenesysの目標は、当社が顧客の事業に悪影響を及ぼさないようにすることです。 詳細については、以下を参照してください。 非推奨:Genesys Cloud Bridgeの統合.

以下のセクションには、デフォルトのプロファイルフィールドマッピングが含まれています。 Collaborate コネクタ。既定値を変更して、追加またはカスタムデータフィールド間のマッピングを追加することができます。詳細については、 JSON 構成を編集する.

メモ：デフォルトの同期方向設定:ex2in を除くは、お客様のシステムからGenesys Cloudにデータをコピーすることを意味します。デフォルトでは、Bridgeコネクタはカスタマーのシステムにデータを書き込んだり削除したりしません。これを変更するには、JSON 構成を編集します。


注記: Active Directory Connectorのインストールでは、自動的にデフォルト設定がロードされます。 ただし、既定の構成に含まれるフィールド以上の同期が可能です。 カスタム属性を含めるようにActive Directoryスキーマを変更した場合は、組織のGenesys Cloudプロファイルでサポートされているフィールドに同期できます。 参照 Genesys CloudでActive Directoryのカスタム属性を設定する。 Active Directoryのデフォルトおよび追加フィールドとカスタム属性のマッピングの包括的なリストについては、以下を参照してください。 Active Directory コネクタの外部フィールド。

プロファイルフィールド名 Active Directory フィールド名 同期方向 Collaborate フィールド名
Eメール ユーザーメール ex2in contactInfo.email_main
名 User.Name ex2in general.name
プロフィール画像 ユーザー ThumbnailPhoto ex2in 画像. プロフィール
電話-仕事

ユーザー TelephoneNumber

 ex2in

contactInfo.phone_work
電話–セル ユーザーモバイル ex2in contactInfo.phone_cell
電話-ホーム ユーザー HomePhone ex2in contactInfo.phone_home
直属の上司 ユーザーマネージャー ex2in 関係.マネージャー
部署 ユーザー部門 ex2in 一般.部門
役職 ユーザータイトル ex2in 一般.タイトル

メモ: CIC データコネクタのインストールでは、既定の構成が自動的に読み込まれます。ただし、既定の構成に含まれるフィールド以外は同期できません。CIC デフォルトおよび追加フィールドとフィールド値の説明のマッピングの包括的なリストについては、 CIC データコネクタ外部フィールド. 

プロファイルフィールド名 CIC フィールド名 同期方向 Collaborate フィールド名
Eメール 人 EmailAddress

ex2in

 contactInfo.email_main
内線 人拡張

ex2in

 contactInfo.phone_work.extension
名 人 DisplayName

ex2in

 general.name
役職 人。タイトル

ex2in

 一般.タイトル
部署 人 DepartmentName

ex2in

 一般.部門
電話-仕事 人 Business1Number

ex2in

 contactInfo.phone_work
電話–ファックス 人 FaxNumber

ex2in

 contactInfo.phone_other

メモ：  各 REST 対応システムのフィールド名は異なりますが、すべて ユーザー. 同期のマッピングを作成するために、システムの正確なフィールド名が必要です。

プロファイルフィールド名 REST システムのフィールド名 同期方向 Collaborate フィールド名
Eメール ユーザー。* ex2in contactInfo.email_main
名 ユーザー。* ex2in general.name
写真

ユーザー。*

タイプ : binaryRefUrl

 ex2in 画像. プロフィール
勤務先電話

ユーザー。*

 ex2in contactInfo.phone_work
直属の上司

ユーザー。*

 ex2in 関係.マネージャー
部署

ユーザー。*

 ex2in 一般.部門
役職

ユーザー。*

 ex2in 一般.タイトル

メモ：  各 SQL データベース のフィールド名は異なります。同期のマッピングを作成するには、データベースの正確なフィールド名を指定する必要があります。

プロファイルフィールド名 SQL データベース フィールド名 同期方向 Collaborate フィールド名
Eメール * ex2in contactInfo.email_main
名 * ex2in general.name
電話-ホーム * ex2in contactInfo.phone_home
役職 * ex2in 一般.タイトル

メモ: Workday コネクタインストールでは、デフォルト設定が自動的にロードされます。ただし、既定の構成に含まれるフィールド以外は同期できません。Workday のデフォルトおよび追加フィールドとフィールド値の説明のマッピングの包括的なリストについては、 Workday コネクタ外部フィールド.

プロファイルフィールド名 Workday フィールドネーム 同期方向 Collaborate フィールド名
Eメール 従業員 EMail_Work

ex2in

 contactInfo.email_main
名 Employee.Name

ex2in

 general.name
プロフィール画像 従業員イメージ

ex2in

 画像. プロファイル。[0]. x200 参照
電話-仕事 従業員 Voice_Work

ex2in

 contactInfo.phone_work
電話-ホーム 従業員 Voice_Personal

ex2in

 contactInfo.phone_home
直属の上司 従業員 ManagerId ex2in 関係.マネージャー
部署 従業員部門 ex2in 一般.部門
役職 従業員。タイトル

ex2in

 一般.タイトル