メモ：   この記事は、Adobe、AWS Lambda、Genesys Cloud、Google、Microsoft Dynamics 365、Salesforce、Webサービス、Zendeskデータアクションの統合に適用されます。

データアクションは、ArchitectやScriptsなどのGenesys Cloudアプリケーションには表示されません。

  • 統合を追加しましたが、アクティブ化しませんでした。
    • Genesys CloudのIntegrationページを開き、 ステータス 切り替えて変更 非アクティブ へアクティブ.
  • カスタムアクションを作成しましたが、公開しませんでした。
    • Genesys Cloudでカスタムアクションを開き、 公開. 
  • フラット化できないカスタムアクションを作成した後、エラーメッセージを受け取りました。 Genesys Cloudは、利用可能なアクションのリストからカスタムアクションをフィルタリングし、アクションがリストに表示されないようにします。
    • 新しいカスタムアクションを作成してテストします。
  • カスタムアクションを作成するときに、HIPAA / Secure Dataを選択しましたが、セキュアでないフローでそのアクションを使用しようとしました。 逆に、カスタムアクションを作成するときに、HIPAA / Secure Dataを選択せずに、セキュアフローでそのアクションを使用しようとしました。
    • 使用されているフロータイプに対して正しいHIPAA /セキュアデータを選択して、新しいカスタムアクションを作成してテストします。

統合の詳細については、 データアクションの統合についてをご覧ください。