統合用のPureCloudアプリケーションにデータアクションが表示されない


注意:この記事は、AWS Lambda、Microsoft Dynamics 365、PureCloud、Salesforce、Webサービス、およびZendeskデータアクション統合に適用されます。

データアクションは、ArchitectやスクリプトなどのPureCloudアプリケーションには表示されません。

  • 統合を追加しましたが、アクティブ化しませんでした。
    • PureCloudで統合ページを開き、 状態 から変更するために切り替えます 休止中 に アクティブ
  • カスタムアクションを作成しましたが、公開しませんでした。
    • PureCloudでカスタムアクションを開いてクリック 公開する
  • フラット化できないカスタムアクションを作成した後、エラーメッセージを受け取りました。PureCloudは、利用可能なアクションのリストからカスタムアクションをフィルタリングして、アクションがリストに表示されないようにします。
    • 新しいカスタムアクションを作成してテストします。
  • カスタムアクションを作成するときに、HIPAA / Secure Dataを選択しましたが、セキュアでないフローでそのアクションを使用しようとしました。逆に、カスタムアクションを作成するときに、HIPAA / Secure Dataを選択せずに、セキュアフローでそのアクションを使用しようとしました。
    • 使用されているフロータイプに対して正しいHIPAA /セキュアデータを選択して、新しいカスタムアクションを作成してテストします。

統合について詳しくは、AWS Lambdaデータアクション統合についてMicrosoft Dynamics 365データアクション統合についてPureCloudデータアクション統合についてSalesforceデータアクション統合についてWeb サービス データアクションの統合について、そして Zendeskデータアクション統合についてを参照してください。