Genesys Dialog Engineボットを作成する
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Genesysダイアログエンジンを理解する
Genesys Dialog Engineは、自動化を促進するスマートボットを生成するためにネイティブの自然言語の理解を活用する直感的なボットビルダーです。 直感的なGenesys Dialog Engineワークベンチにアクセスし、組織内ですぐに実装できるQ＆Aボットを迅速かつ簡単に作成する方法を発見してください。 ボット学習ツールとパフォーマンスチェックにもアクセスできます。
使用する前に Dialog Engine Botアクションを呼び出す Architectフローでは、有効なGenesys Dialog Engineボットが必要です。 ボットを作成するには、 Genesys Dialog Engineワークベンチに移動します。
Genesys Dialog Engineワークベンチにアクセスする
Genesys Cloud組織が作成されたAWS地域に固有のURLを使用して、Genesysダイアログエンジンワークベンチにアクセスできます。 また、Genesys Cloud Architect Call Dialog Engine Botアクションから直接ワークベンチにアクセスすることもできます。
地域固有のURLからワークベンチにアクセスします
Genesys Dialog Engineワークベンチへのアクセスは、地域によって異なります。 次のようにURLを入力します。 https://apps.[あなたの地域のホスト]/ダイアログエンジン[あなたの領域ホスト]を適切なGenesys Cloud領域に置き換えます。
| AWSリージョン |
URL |
| 米国東部（N. ヴァージニア州 | https://apps.mypurecloud.com/dialog-engine |
| US East 2（オハイオ） | サポートされていません |
| 南米（サンパウロ） | サポートされていません |
| 米国西部（オレゴン） |
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| EU (アイルランド) |
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| EU（フランクフルト） |
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| EU（ロンドン） |
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| アジア太平洋 (ムンバイ) | https://login.aps1.pure.cloud/dialog-engine |
| アジア太平洋 (ソウル) | https://login.apne2.pure.cloud/dialog-engine |
| アジア太平洋 (シドニー) |
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| アジア太平洋 (東京) |
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Architect Call Dialog Engineボットアクションからワークベンチにアクセスする
[ダイアログエンジンボットの呼び出し]アクションからGenesysダイアログエンジンワークベンチにアクセスすることもできます。 ArchitectからGenesysDialog Engine Botを作成するには、次の手順を実行します。
- Architectで、受信チャット、Eメール、またはメッセージフローの状態またはタスクアクションを開きます。
- Architectツールボックスから、展開します データ カテゴリーとドラッグ ダイアログエンジンボットの呼び出し タスクエディターへのアクション。
- 下 ダイアログエンジンボット、矢印をクリックします新しいタブでGenesys Dialog Engineを開き、新しいボットを作成します。
Genesys Dialog Engineボットの作成方法の詳細については、 Genesys Dialog Engineユーザーガイド.