優先コーデックリストを設定する

外部トランクと電話トランクの設定

前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

デフォルトでは、GenesysCloudは より一般的なコーデックのいくつかを含む優先コーデックリスト。ただし、このデフォルトリストは、SIPトランクプロバイダーでサポートされているコーデックと一致しない場合があります。 通話の品質と通話に使用される帯域幅の量を最大化するには、SIPトランクプロバイダーがサポートする設定に一致するように、優先コーデックリストを選択して構成する必要があります。 

Genesys Cloudは、以下のコーデックを提供します。

  • オーディオ/ g722
  • audio/g729
  • オーディオ/ PCMA(g711 A-Law)
  • オーディオ/ PCMU(g711 µ-Law)
  • オーディオ/opus

メモ: 
  • Genesys Cloud WebRTCはOpusコーデックでのみ動作します。
  • PCMUおよびPCMAはg711コーデックとしても知られています(PCMはPulseコード変調の略です)。 PCMU(µ-Law)は主に北米で使用され、PCMA(A-Law)は主に北米以外の他の国で使用されます。
  • Genesys Cloudが提供するすべてのコーデックは、デフォルトでサイレンス抑制が有効になっています。 消音抑止は、通話の当事者の1人が話していないときにネットワーク経由で情報を伝送しないことで、帯域幅の使用量を削減します。

優先コーデックリストを設定する

  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニーで、トランクをクリックします。
  3. 適切なタブをクリックします。 外部トランク また 電話トランク
  4. リストから、設定したいトランクを選択します。
  5. 下 外部トランク設定 または 接続構成 セクション、クリック メディア。
  6. のコントロールを使う P参照コーデックリスト コーデックを整理するためのセクション
    • 使用 コーデックを選択 ドロップダウンして、使用したいコーデックを選択してください。
    • 上下の矢印を使用して、コーデックを使用する順序を指定します。
    • ごみ箱アイコンをクリックして、サポートされていないコーデックを削除します。
  7. 使用 メディア方式 SIPサーバーで使用される設定と一致する方法を選択するためにドロップダウンします。
  8. クリック 外部トランクを保存 または 電話トランクを保存。