最大通話設定を構成する

前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

外部トランクまたは電話トランク許可されているアクティブな着信および発信の組み合わせの最大数を制限または拡張できます。 外部トランクでは、[Max Calls]設定はトランクごとの設定です。

最大通話設定は、BYOCクラウドトランク(BYOCキャリアおよびBYOC PBX)とBYOC構内トランク(外部SIP)では少し異なります。

BYOC クラウド 

BYOCクラウドトランクでは、この設定は最大同時通話数と呼ばれ、次の2つのオプションで構成されます。 無制限および限定。

デフォルト設定は有効です。 Genesysは、Max ConcurrentCalls設定をUnlimitedに設定するように最適化しました。 Genesysは、Max ConcurrentCallsをUnlimitedに設定したままにすることをお勧めします。

ただし、あなたまたはあなたのキャリアが同時通話数の制限を設定する必要があると判断した場合は、値を入力する必要があります。 [制限付き]オプションを選択する場合、Genesysは、同時に処理できるようにする呼び出しの数を慎重に評価することをお勧めします。

  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニーで、トランクをクリックします。
  3. 適切なタブをクリックします。 外部トランク また 電話トランク
  4. リストから、設定したいトランクを選択します。
  5. 外部トランク設定下で全般をクリックします。
  6. 最大同時通話数、デフォルト設定のままにします 無制限 または選択 限定 ボックスに値を入力します。
  7. に進み、 電話を作成 この記事のセクションです。

BYOC施設

最大通話設定は、外部トランクと電話トランクの両方に適用されます.. ボックスに特定の値を設定して、許可されるアクティブなインバウンドコールとアウトバウンドコールの合計の最大数を指定します。 または、 ボックス内の0(ゼロ)は、無制限の数の呼び出しを受け入れるようにトランクを構成します。

メモ:   [最大コール数] を 0 (ゼロ) に設定した場合は、Edge の同時通話容量を考慮に入れてください。 [Max Calls]を0(ゼロ)に設定しても、Edgeの同時通話容量は増加しません。 詳細については、 Edgeモデルの同時通話容量。 
 メモ:   WebRTC電話トランクにはMax Calls設定がありません。
  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニーで、トランクをクリックします。
  3. 適切なタブをクリックします。 外部トランク また 電話トランク
  4. リストから、設定したいトランクを選択します。
  5. 外部トランク設定 または 接続構成 セクション、クリック 全般
  6. [ 最大通話数 ]ボックスで、アクティブな着信通話と発信通話の組み合わせの最大数を入力します。
  7. に進み、 電話を作成 この記事のセクションです。

コメント設定

  1. [ 最大通話率 ]ボックスで、1秒あたりの平均通話数を入力します。 
  2. [ 最大ダイアル タイムアウト ]ボックスで、発信通話の試行が中止されるまでに許容される最大遅延時間を入力します。
  3. [ 最大通話理由コード ]ボックスで、最大コールしきい値を超えたときにトランクが返すSIP応答コードを入力します。
メモ:   デフォルトで、トランクは、最大コールのしきい値を超えた場合、503サービス利用不可理由コードを返します。 ただし、外部トランクを構成する場合は、[最大通話数理由コード]設定を使用して、この条件に対するカスタムSIP応答コードを指定できます。 SIP応答コードは、4xx、5xx、または6xxの範囲で使用することができます。 これにより、応答コード(486 Busy Hereなど)を構成して、最大コールしきい値を超えたことをより正確に示すことができます。
  1. クリック 外部トランクを保存 または 電話トランクを保存

外部トランク設定の詳細については、 を参照してください 外部トランク設定 参照。