Architect で Audio Connector にアクセスして使用するには音声コネクタの呼び出しアクション、必ず最初に Genesys Cloud にオーディオ コネクタを追加して構成してください。

この説明は、あなたが上級者であることを前提としています。 しかし、問題が予想される場合、または問題が発生した場合、あるいは設定プロセスに不慣れな場合は、管理者または技術サポートチームのメンバーに支援を求めることをベストプラクティスとして推奨します。

メモ: 

始める前に

開始する前に、次のタスクを実行します。

  1. Genesys AppFoundry からオーディオ コネクタをインストールする。
  2. 各エンドポイントにオーディオ コネクタ インスタンスを追加します。

オーディオコネクタ設定を開きます

オーディオ コネクタを設定するには、次の手順に従います。

  1. Genesys Cloudで、 管理.
  2. 統合で 統合をクリックします。
  3. オーディオコネクタを選択します。
  4. (オプション)詳細タブで、Genesys は、構成する統合に一意の名前を入力することを強くお勧めします。 例えば、 "オーディオ コネクタ – プロバイダー名。」
  5. クリック構成タブ 。

オーディオコネクタの構成

接続URIを追加する際は、wss:// で始まり、https:// ではないことを確認してください。

 メモ：   のwss://エンドポイントはポート 443 のみをサポートします。
  1. プロパティ タブをクリックします。
  2. 下ベース接続 URI 、音声をストリーミング送信する WebSocket エンドポイントを入力します。

この画像は、オーディオ コネクタ構成プロパティの例を示しています。

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オーディオコネクタの構成

オーディオコネクタの認証情報を追加する

  1. クリック 資格情報 タブ。
  2. クリック 構成. [資格情報の構成]ダイアログでは、接続するエンドポイントから取得した値の入力を求められます。
    • APIキー X-API-KEYヘッダーでサービサーに渡されるAPIキー。
    • クライアント シークレット: 接続要求に署名し、サーバーがクライアントを認証できるようにするために使用する値。 この資格は、サービスプロバイダーから取得します。
  3.   [OK] をクリックします。
  4. 保存するをクリックします。
  5. 詳細タブを選択します。
  6. 統合をアクティブ化するには、 非活性. [ステータスの変更] ダイアログが表示され、オーディオ コネクタをアクティブにするかどうかを確認するメッセージが表示されます。
  7. [はい] をクリックします。  

この画像は、Configure Credentials ダイアログのデータの例を示しています。

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AudioHookモニタの認証情報を設定する

オーディオコネクタの統合を検証する

設定 タブで変更を加えて保存したら、変更を検証して、統合が正しく設定されていることを確認してください。 そのためには、以下の手順を実行する：

  1. Status スイッチを Inactive に設定し、Yes をクリックする。
  2. Status スイッチを Active に再度設定し、Yes をクリックする。 構成が正しく、Genesys Cloud がアクティベーションプロセス中にエラーを起こさなければ、統合ステータスはActive に変わります。

アクティベーションプロセス中の検証の詳細については、次を参照してください。安全Genesysクラウド開発者センターのAudioHookプロトコル仕様に記載されています。