Genesys CloudでActive Directoryのカスタム属性を設定する


カスタム属性を含めるようにActive Directoryスキーマを変更した場合は、組織のGenesys Cloudプロファイルでサポートされているフィールドに同期できます。のカスタム属性表を参照してください。 Active Directorコネクターの外部フィールド Active Directoryの読み取り可能フィールドのリスト

Active Directoryを設定します。

  1. まだ作成していない場合は、カスタム属性をPersonクラスとUserクラスに追加します。
  2. Active Directoryスキーマを変更した後で、Active Directoryサーバーを再起動します。

Genesysクラウドの設定

  1. クリック 管理者
  2. 「統合」の下で、「」をクリックします。 Bridge
  3. クリック コネクタ タブ。
  4. 適切なActive Directoryコネクタインスタンスで、[]をクリックします。 コネクタを編集
  5. コネクタ詳細 タブをクリックします。
  6. [資格情報]で、ローカルまたはドメイン管理者、またはドメイン管理者グループのユーザーを使用するようにインスタンスを構成します。このステップは、Genesys Cloudで行ったマッピング変更をActive Directoryサーバーに同期するために必要です。
  7. クリック 設定 タブ。
  8. クリック フィールドマッピング 左側にあります。
  9. クリック マッピングを追加 カスタム属性マッピングを作成するか、またはをクリックします。 編集する カスタム属性マッピングを変更します。
  10. Active Directoryデータクリア User.Mail デフォルト値Active Directoryスキーマに追加したカスタム属性は、他の読み取り可能なActive Directoryフィールドと共にドロップダウンリストに表示されます。
  11. リストから、Genesys Cloudにマップするカスタム属性をクリックします。
  12. 以下 Genesysクラウドデータ、下向き矢印をクリックします。Genesys Cloudプロファイルフィールドがドロップダウンリストに表示されます。
  13. カスタム属性にマップするGenesys Cloudプロファイルフィールドをクリックします。
  14. (オプション)同期ルールを変更します。
  15. クリック 保存する
  16. 追加のカスタム属性をマップするには、手順11から15を繰り返します。
  17. マッピングの変更が終わったら、をクリックします。 保存して公開