TwitterダイレクトメッセージのACDメッセージングを設定する


前提条件:
  • PureCloud 3 ライセンス
  • メッセージング > ; 統合 > ; すべて 許可
  • Twitterアカウント
  • 承認されたTwitter開発者アカウント
  • Twitterアプリ

PureCloud ACDメッセージングは、PureCloudを使用しているエージェントと対話するためにTwitter Direct Messageを使用するための方法をカスタマーに提供します。

Twitter Direct Message用にACDメッセージングを設定する前に、Twitterアプリが必要です。詳細については、 PureCloud用のTwitterアプリを作成する

Twitter Direct Message用にACDメッセージングを設定するには、Twitterアプリケーションから次の情報を入手する必要があります。

  • 消費者APIキー
  • コンシューマAPIの秘密鍵
  • アクセストークン
  • アクセストークンシークレット

コンシューマキーとアクセストークンを見つけるには:

  1. ブラウザを開き、Twitter開発者向けアプリページにアクセスします。
  2. [キーとトークン]タブをクリックします。
  3. Consumer APIのキー見出しの下にあるコードに注意してください。
  4. アクセストークンとアクセストークンのシークレットの見出しの下にあるコードを書き留めます。



ACDメッセージングを設定するには

  1. クリック 管理者
  2. メッセージクリック プラットフォーム
  3. クリック プラットフォームを追加.
  4. クリック 追加する Twitterダイレクトメッセージングタイルで。Twitterダイレクトメッセージングページが表示されます。
    注意:Twitterアイコンの横にあるステータステキストが表示されます 新しい.
  5. の中に [名前]ボックスに、統合に割り当てる名前を入力します。
  6. の中に コンシューマキー(APIキー) ボックスに、Twitterアプリケーションで設定したコードを入力します。
  7. の中に コンシューマシークレット(APIシークレット))ボックスに、Twitterアプリで設定した秘密コードを入力します。
  8. の中に アクセストークン ボックスに、Twitterアプリケーションで設定したコードを入力します。
  9. の中に アクセストークンの秘密 ボックスに、Twitterアプリケーションで設定したコードを入力します。
  10. の中に アプリ層 ボックスに、あなたが持っているTwitter開発者アカウントのタイプを入力してください(エンタープライズまたはプレミアム)。
  11. Premiumアカウントをお持ちの場合は、Dev Environmentラベルを 環境名 ボックス。詳細については、 Twitter開発者向けドキュメント
  12. クリック 保存する
メモ
  • Twitterアイコンの下のステータステキストは、アクティブ PureCloud介してTwitterにログインしていることを示します。
  • 「保存」ボタンが 削除する ボタン。後で削除する必要がある場合は、このボタンを使用して統合を削除できます。

警告:このページから移動して[保存]、[削除]、または[キャンセル]をクリックすると、PureCloudは自動的に現在のTwitterセッションからログアウトします。

Twitterアプリを起動し、Twitter Direct Message用にACDメッセージングを設定したら、 それならあなたはできます Architectでメッセージフローを設定する。 

免責事項:この記事のサード各自の or 参加者アプリケーション構成情報は、一般的な説明として提供されており、サード各社の or 参加者によって変更されることがあります。ベストプラクティスは、あなたが最新のプロセスに従っていることを確認するためにあなたがthird-対手 or 参加者の公式文書をレビューすることを勧めます。