放棄間隔メトリクスビューの放棄間隔を設定する
前提条件
- Analytics > Insight Configurations > Edit 権限
に表示される各破棄間隔の長さを設定します。 間隔メトリックビューの放棄.
- [管理]をクリックします。
- 下 コンタクトセンタークリック アナリティクス。
- 各セレクターを、[破棄間隔メトリック] ビューの各列に必要な秒数にドラッグします。
- 列Gに最小秒数を入力します。
各列のデフォルトの秒数は次のとおりです。列 既定の秒数 、短い 0 ~ 6 B 6-20 C 20 ~ 40 D 40 ~ 60 E 60 ~ 120 F 120 ~ 240 G 240 + メモ: 下限値以上の放棄された呼び出しは、列のインターバルの上限よりも小さくなります。 例えば、6秒のコールと19.5秒のコールはどちらも6-20秒の欄にカウントされるが、20秒のコールは20-40秒の欄にカウントされる。 - クリック 保存する。