放棄間隔メトリクスビューの放棄間隔を設定する

前提条件
  • Analytics > Insight Configurations > Edit 権限

に表示される各破棄間隔の長さを設定します。 間隔メトリックビューの放棄

  1. [管理]をクリックします
  2. 下 コンタクトセンタークリック アナリティクス。
  3. 各セレクターを、[破棄間隔メトリック] ビューの各列に必要な秒数にドラッグします。
  4. 列Gに最小秒数を入力します。
    各列のデフォルトの秒数は次のとおりです。
    既定の秒数
    、短い  0 ~ 6
    B 6-20
    C 20 ~ 40
    D 40 ~ 60
    E 60 ~ 120
    F 120 ~ 240
    G 240 +

     メモ:   下限値以上の放棄された呼び出しは、列のインターバルの上限よりも小さくなります。 たとえば、6秒の呼び出しと19.5 秒の呼び出しは両方とも 6 ~ 20 秒の列でカウントされますが、20秒の呼び出しは 20 ~ 40 秒の列でカウントします。 
  5. クリック 保存する。