レポートを設定する

あなたの前に レポートを実行するどのレポートを使用するかを選択し、パラメータの設定、ファイル形式の選択、およびレポートの実行スケジュールの設定を行います。 

1. レポートをクリックします。
2. 新規をクリックします。
3. オプションで、レポートタイプのリストから、レポートのグループを選択します。 たとえば、クリックすることができます エージェントレポート エージェントに関する利用可能なすべてのレポートを表示します。 
4. 必要なレポートの場合は、このレポートを選択をクリックします。
5. の中に レポート名 フィールドに、レポートの名前を入力します。
6. あれば カスタムパラメータ セクションが表示されたら、ユーザー、キュー、メディアタイプなどのパラメータの値を指定します。 カスタムパラメータが表示されない場合、レポートはそれらを必要としません。
    メモ：   自分がアクセス権を持っている部門にいるキューまたはユーザーのみを選択できます。 詳細については、 アクセス制御について。
   
7. オプションで、レポートに ユーザー パラメータ、クリック[ぱらめーたー、く 高度一度に複数のユーザーを追加します。

   表示

   1. のそばに ユーザー フィールド、クリック 高度な。 
   2. の中に ユーザーを選択 ウィンドウ、クリック サーチ そして検索方法を選択します。
      • 検索: サーチ：入力した名前に一致するユーザーを一覧表示します。
      • グループで検索 グループ別：入力したグループのメンバーであるユーザーを一覧表示します。
      • 役割で検索 入力された役割を持つユーザーを一覧表示します。 グループを通じて役割を継承したユーザーは、検索結果に表示されません。
      • 直属の上司 入力したユーザーに報告するユーザーを一覧表示します。
      • 場所: ロケーション：入力した場所で働くユーザーを一覧表示します。 (ジオロケーションではなく、Genesys Cloudプロファイルにリストされているオフィスの場所。)
        
   3. 検索した後、レポートに追加したいユーザーを選択します。
   4. クリック 保存する.  Genesys Cloudは選択したユーザーをレポートパラメータに追加します。
   
   
    メモ：   [ユーザーの選択]ダイアログでロールを指定した場合、グループを介してロールを継承するユーザーは検索結果に表示されません。 ロール内にあり、検索結果に表示されないグループユーザーは、ユーザー名を検索するか、グループで検索することで追加できます。
8. に レポートファイル形式、 希望のフォーマットを選択してください。 利用可能な形式には、.pdf、.xls、および.xlsxファイルがあります。
9. に レポート生成時間レポートをいつ実行するかを指定します。 両方のオプションを選択できます。
   
   1. 今： レポートの設定を保存したらレポートを実行します。
   2. スケジュール： 毎月1日などのスケジュールに基づいてレポートを実行します。 選択した後 スケジュールで、レポートを実行する頻度とタイミングを決定できます。 再発 とスケジュール プロパティ セクション
       メモ：   レポートのサイズ、レポートを誰がいつ使用するのか、および他のジョブがシステムリソースを消費する量に基づいて、レポートの実行に最適な時間を決定します。 たとえば、システムリソースが多い午前1時に前日の活動をカバーする日次レポートをスケジュールします。 このレポートのユーザーは、午前中に最初に確認することができます。 詳細については、 ベストプラクティスの報告。
      
      
      
10. レポートの対象日を選択するには、 期間 リスト、定義済みの日付範囲を選択、またはカスタムの日付範囲を定義します。
11. 選択した場合 カスタムを定義する 期間次に、で日付をクリックします カスタム期間 日付範囲を選択します。 
12. クリック 保存する.  
13. メインレポートページで、 ダウンロード 列は、レポートを表示する準備ができているかどうかを示します。 この列にレポート形式が表示されている場合は、それをクリックしてレポートをコンピュータのDownloadsフォルダにダウンロードできます。